IT Quality Office Hilversum

Vacatureomschrijving

Heb jij een passie voor foutloze IT-processen? Beschik jij over een scherp oog voor detail en streef jij ernaar om elke dag de hoogste kwaliteit te leveren en te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals is op zoek naar een gedreven IT Quality Officer in Hilversum.

Als IT Quality Officer ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen van de hoogste kwaliteitsnormen binnen de IT-operaties. Ook word je betrokken bij verschillende aspecten van het IT-beheer. Van melding beheer tot aan probleembeheer of kennisbeheer! Voor jou is niks te veel!

• Intake, registratie, categorisatie, diagnose, escalatie, afsluiting van meldingen;
• Toepassen van kennisitems, standaard wijzigingen en rapportagegeneratie;
• Proactieve probleemdetectie, onderzoek, diagnose, oplossing en kwaliteitsbewaking;
• Vastleggen, controleren, evalueren en bijwerken van kennisitems;
• Genereren van rapportages over kennisbeheer;
• Initiëren, organiseren en inhoudelijk beheren van FAQ-uren en Webinars;
• Bezoeken van praktijken, meten van tevredenheid, en evaluatie van IT-dienstverlening;
• Participatie in overleg met leveranciers, praktijktevredenheidsoverleg, en managers meetings;
• Opstellen, bewaken van kwaliteit voor melding- en wijzigingsbeheer;
• Inwerken van nieuwe IT-medewerkers en documentatieonderhoud.

Onze opdrachtgever is een gerenommeerde mondzorgorganisatie die hoogwaardige tandheelkundige diensten levert. Met deskundige professionals en geavanceerde technologie streven ze naar optimale mondgezondheid en tevredenheid van patiënten. De moderne klinieken bieden een breed scala aan tandheelkundige behandelingen in een vriendelijke en professionele omgeving, waar zorg en kwaliteit voorop staan.

Als IT Quality Officer heb je een proactieve en resultaatgerichte werkhouding. Je beschikt over een analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden. Ook jouw communicatie- en rapportagevaardigheden zijn uitstekend.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Gedegen kennis van IT-servicebeheerprocessen
• Uitstekende communicatie- en rapportage vaardigheden
• Ervaring met het organiseren van trainingen en workshops is een pré.

Bij deze vacature ga direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!