Digital Customer Communication Coordinator Klundert

Vacatureomschrijving

Word jij enthousiast van het coördineren van klantrelaties via digitale communicatie? Als Digital Customer Communication Coordinator bij onze Klundert-vestiging ben jij de motor achter onze online interactie met klanten. In samenwerking met ons verkoopteam en onze designafdeling zorg je ervoor dat onze klanten altijd goed geïnformeerd zijn en een naadloze digitale ervaring hebben via onze digitale portal of digitale mailingen. Ben jij klaar om jouw passie voor digitale innovatie te kanaliseren en ons team te versterken?

Jouw rol als Digital Customer Communication Coordinator:
Als Digital Customer Communication Coordinator ben jij de spil bij AquaDistri. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van de digitale communicatie met onze gewaardeerde klanten. Als onderdeel van het salesteam zorg je ervoor dat onze klanten goed geïnformeerd worden via verschillende platformen zoals Mailchimp en onze klantportaalplatformen, zoals bijvoorbeeld Portal4sales en ons bestelplatform.

Voor onze digitale portalen voer je diverse taken uit. Je bent het aanspreekpunt voor zowel Optimizers als de WCG-groep, die verantwoordelijk zijn voor levering en ondersteuning van klantportaalplatformen, Je voert dagelijks controles uit op het platform, lost problemen op en verzorgt het onderhoud, inclusief het toevoegen van nieuwe producten, afbeeldingen en informatie. Daarnaast organiseer je maandelijkse acties en aanbiedingen, promoot je nieuwe producten en beheer je klant- en orderoverzichten, waarbij je relevante data deelt met stakeholders.

Je werkt nauw samen met onze designafdeling om ervoor te zorgen dat onze nieuwsbrieven, campagnes en andere communicatie tijdig en volledig bij onze klanten terechtkomen. Bovendien draag je actief bij aan het verbeteren van onze digitale communicatie. Je organiseert de maandelijkse campagnes via MailChimp in samenwerking met de designafdeling, waarbij je zowel het bedenken, plannen als het verzenden van de campagnes op je neemt. Het opmaken van enquêtes, het meten van de resultaten van onze digitale communicatie en webshop behoort eveneens tot jouw takenpakket, waarbij je vervolgens verbeteringen doorvoert op basis van deze resultaten. In samenwerking met de designafdeling beheer je ook onze beeldenbank en ben je beschikbaar om inhoudelijke vragen van collega’s en klanten met betrekking tot de webshop en acties te beantwoorden.

Gevraagd

Jij herkent jezelf helemaal in dit profiel:

• Je bent een echte pro in het organiseren, analyseren en optimaliseren van klantcommunicatie via digitale platformen.
• Je werkt graag zelfstandig, maar hebt een teamgeest om je collega’s te helpen wanneer dat nodig is.
• Je hebt die pittige drive om diepgravende analyses te doen naar hoe klanten reageren op onze campagnes en speelt daarop in.
• Je bent er scherp op om trends te identificeren die bijdragen aan de verbetering van de platformen.
• Jouw hands-on aanpak en proactieve houding zorgt dagelijks voor vooruitgang en stimuleert voortdurend verbetering van onze processen.
• Het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden zit in jouw DNA; je bent altijd eager om te leren en te groeien

Je bent gewapend met de volgende vaardigheden:

• Je beschikt over het vermogen om op HBO-niveau te denken en te werken.
• Je hebt ervaring met digitale communicatiekanalen en tools zoals Mailchimp, portal4sales, en andere CRM-systemen.
• Je bent bekwaam om te werken met content management systemen (CMS) voor het onderhouden van digitale portals.
• Je hebt analytisch vermogen om resultaten van digitale campagnes te meten en conclusies te trekken voor verdere verbetering.
• Vloeiend kunnen communiceren in zowel Nederlands als Engels is jouw trademark.
• We worden er gelukkig van als je al werkervaring hebt op dit gebied, maar als starter ben je ook van harte welkom;

Aanbod

Wat bieden wij?
We bieden je een vriendelijke werkomgeving in een hecht team, waar naast hard werken ook ruimte is voor gezelligheid. We beginnen met een tijdelijk contract, maar met de mogelijkheid tot een vast dienstverband. Als informele organisatie stimuleren we een omgeving die bevorderlijk is voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daarnaast bieden we ook:

• Bonusregeling voor jouw uitgebreide inspanningen, elk jaar weer!
• 25 Vakantiedagen voor een evenwichtige werk-privé balans (o.b.v. fulltime).
• Reiskosten gedekt met € 0,23 p/km na 10 km enkele reis.
• Pensioensregeling voor een zekere en welvarende toekomst!
• Trainingen & cursussen door middel van training, cursussen en opleidingen.
• 20% Productkorting op onze producten, voor de echte liefhebbers!

Bedrijfsomschrijving

Wij zijn AquaDistri BV een trotse tak van de Aquatic Wholesale Group. Wij leveren een uitgebreid assortiment aan aquarium, vijver en reptielproducten, inclusief sier-/vijvervissen en aquariumplanten, aan meer dan 3.500 winkels zowel in het binnenland als buitenland! In ons logistieke centrum in Klundert, komt alles samen – van goederen tot vissen en planten – om orders te verzamelen en verzendklaar te maken. Wij nemen zelf het transport voor onze rekening, met ons eigen team chauffeurs en samen met transportpartners.