Klantadviseur pensioenen, ABN AMRO Daily Contacts Nijmegen

Vacature in het kort

We zoeken een enthousiast persoon met liefde voor financiën, vooral levensverzekeringen en pensioenen. Je gaat aan de slag met verschillende klanten, leert veel en kunt jezelf ontwikkelen. Je werkt gedeeltelijk thuis en gedeeltelijk op kantoor. Er is een goed startsalaris en kansen om meer te verdienen. Je begint met een training om alles te leren. Je helpt klanten telefonisch en zorgt dat ze tevreden zijn. Dit is jouw kans om in deze wereld te groeien! Sta je te popelen om meer te leren? Lees verder.

Volledige vacaturetekst

Een baan voor een gedreven talent met passie voor de financiële wereld en specifiek levensverzekeringen en pensioenen! Met een afwisselende mix van klanten, resultaatgericht werken en veel opleidingsmogelijkheden. We zoeken voor onze locaties Nijmegen en Amsterdam nieuwe collega’s!

wat bieden wij jou

• Startsalaris €15,- en met 3 wft's op zak €16,-
• 32 tot 36 uur per week
• hybride werken; 1 dag kantoor
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• Training van 6-8 weken, startdatum 6 mei
• WFT basis voor start behalen

wie ben jij

Je praat vlot, maar ook kort en bondig. In je eigen woorden kun je helder onderbouwen waarom je dit werk graag zou willen doen. Je hebt een goed risicobewustzijn. Je hebt cijfermatig inzicht en legt makkelijk verbanden. Daarnaast ben je in staat de vraag van de klant te achterhalen door goed te luisteren. Je pikt koopsignalen op, maar je weet ook zelf verkoopmomenten te creëren.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

• in bezit van WFT basis of bereid dit te halen;
• schrijf- en gespreksvaardig om telefoongesprekken te voeren en goed vast te leggen;
• flexibel gedrag en resultaatgericht;
• klantgericht, communicatief sterk en risicobewust;
• actieve luisteraar;
• comfortabel in conversatie met klanten in het Engels.

wat ga je doen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over levensverzekeringen en pensioenen. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klant digitaal te verleiden. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Indien nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent accuraat en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen!

waar ga je werken

Bij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!

sollicitatie

Ben jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!