Procesbegeleider Jeugd en Frontoffice (triage) Oosterhout (NB)

Vacature in het kort

Duik in de persoonlijke situaties van inwoners en werk samen met collega’s en partners om maatwerk te bieden en hun bewegingsvrijheid en zelfstandigheid te behouden. Deze unieke rol combineert Procesbegeleider Jeugd met Front office taken. Als Procesbegeleider Jeugd focus je op mogelijkheden, ondersteun je gezinnen, en coördineer je hulpverlening. Als Front office medewerker beantwoord je de eerste telefoontjes, achterhaal je de vraag achter de vraag, en verwijs je indien nodig door. Benieuwd naar jouw mogelijkheden? Ontdek het nu!

Volledige vacaturetekst

Als Procesbegeleider Jeugd (SKJ) verdiep je je in de persoonlijke situatie van deze inwoners. Je bekijkt samen welk maatwerk er nodig is om hun bewegingsvrijheid en zelfstandigheid zo lang of zo optimaal mogelijk te behouden. Dat doe je samen met collega’s en partners. Zo krijgen we meer voor elkaar!

De functie is een combinatie tussen Procesbegeleider Jeugd en Front office. De verdeling zal zijn: 14 uur Front office werkzaamheden en 22 uur procesbegeleider Jeugd. 

Je rol

• Je bent een bevlogen jeugdprofessional die focust op mogelijkheden;
• Je staat naast het gezin en samen kijk je welke ondersteuningsbehoefte er is;
• Je ondersteunt het gezin bij het inzicht krijgen in de sterke kanten en krachten van de gezinsleden en weet deze te benutten en te versterken;
• Je maakt, samen met het gezin, een plan van aanpak;
• Je richt je op opvoedkundige, relationele, materiële, individuele, financiële- en maatschappelijke leefgebieden van de gezinsleden;
• Je leidt, indien nodig, toe naar specialistische jeugd-/gezinshulpverlening;
• Je coördineert de hulp- en dienstverlening en versterkt de mogelijkheden van het gezin, waarbij het gezin zoveel mogelijk zelf de regie heeft, of weer in eigen hand krijgt;
• Je werkt nauw samen met alle (in)formele betrokken partners;
• Je kijkt integraal naar de ondersteuningsbehoefte en het proces. Je betrekt anderen met benodigde expertise indien wenselijk;
• Je volgt het proces na inzet van specialistische (jeugd-)hulpverlening, stuurt bij waar nodig en evalueert regelmatig met alle betrokkenen

In combinatie met Frontoffice (integrale uitvraag). De eerste telefoontjes van inwoners (en ook zorgaanbieders) komen bij jou terecht! De vragen kunnen bijvoorbeeld gaan om een Wmo voorziening, een uitkering of een opvoedvraag. Door middel van vraagverheldering ben jij in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen. Indien mogelijk verwijs jij de burger door naar voorliggende voorzieningen om de zelfredzaamheid te vergroten en stimuleren. Wanneer de problematieken te complex zijn, vraag je de situatie goed uit, maak je een inschatting van de urgentie en bespreekt dit met je collega (triage). Je registreert de binnengekomen vragen en zet de melding door naar de juiste persoon. Middels de juiste technieken lukt het jou om de inwoner met een goed advies of van de juiste informatie te voorzien. Daarnaast is het belangrijk dat jij weet om te gaan met weerstand aan de telefoon. 

Gevraagd

• HBO diploma, bij voorkeur richting Social Work;
• 1-5 jaar werkervaring in vergelijkbare functie als jeugdprofessional;
• SKJ registratie verplicht;
• Kennis en ervaring met/van de jeugdwet;
• Ervaring met werken vanuit de jeugdwet, maar integraal met de overige wetten WMO en PW;

Aanbod

• Salaris tot € 4244,- o.b.v. 36 uur
• Pensioenregeling
• 25 vakantiedagen op fulltime jaarbasis

Bedrijfsomschrijving

Het betreft een kleine gemeente in de omgeving van Breda.Matchpartner is een gespecialiseerd detacheringsbureau in de branches : Zorg en Welzijn, Arbo en Verzuim, Gemeente en Onderwijs. Dit doen wij vanuit de inhoud en hierbij stellen wij jou centraal. Wij vinden het belangrijk om een duurzame samenwerking aan te gaan. Hierbij is gezelligheid en een klik ook zeker belangrijk. Denk daarbij aan af en toe gezellig lunchen en koffie drinken met je vaste contactpersoon of sparren over je loopbaan.