Service Consultant Rotterdam

Als Service Consultant maak je deel uit van een team bestaand uit Service Manager, Client Manager, Change Coördinator, en Solution Architect. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de kwaliteit en verbetering van de dienstverlening aan onze klanten. Binnen dit team fungeer je als de technische expert en sparringspartner, zowel voor klanten als voor collega's.

Je hebt de verantwoordelijkheid over een vaste groep klanten. Je bent graag bezig met het opstellen van roadmaps om jouw klanten optimaal te ondersteunen. Binnen de Business Unit fungeer je als de schakel naar onze service organisatie. Dit betekent concreet dat je:

• Je advies geeft en complexe technische veranderingen en/of projecten begeleidt, zowel vanuit klantzijde als intern;
• Je ervoor zorgt dat technische kennis en klantinzichten worden overgedragen en geborgd binnen onze service organisatie;
• Bij verstoringen met een grote impact op klanten, bepaal je samen met het team wat er nodig is om deze binnen de afgesproken service level agreements op te lossen;
• Als Senior fungeer je als vraagbaak voor collega's;
• Je deelt jouw inzichten om het team te inspireren waar nodig en springt bij om je expertise te delen;
• Je hebt een helder beeld van automatisering en begrijpt hoe dit kan helpen bij het vereenvoudigen van beheertaken, wat waarde toevoegt aan de securitypositie.

• Je bent een deskundige met uitgebreide productkennis en een veelzijdige expertises;
• Je beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau, aangevuld met actuele security certificeringen, zoals CCNP, NSE 7, en CCSE op technisch niveau. Daarnaast heb je kennis van of ben je bereid je te verdiepen in certificeringen zoals CISSP, CISM of SANS/GIAC;
• Je bent bekend met Cybersecurity frameworks zoals CIS-18 en NIST CF, en je put energie uit het opbouwen van langdurige relaties met je klanten;
• Het begeleiden, ondersteunen en motiveren van collega's is iets waar je bedreven in bent. Als creatieve teamspeler communiceer je vlot, zowel mondeling als schriftelijk, hanteer je diverse communicatiestijlen en draag je je kennis doelgericht over;
• Je bent gedreven om zowel je eigen carrière als die van je collega's te ontwikkelen. Met ruime ervaring in een dienstverlenende organisatie ben je bedreven in het beheren van Security infrastructuren, het oplossen van complexe vraagstukken en het inspireren van je collega's;
• Je focus ligt op klanttevredenheid en resultaat, en je kenmerkt jezelf door flexibiliteit, nauwkeurigheid en een dienstverlenende instelling.

Jij mag het volgende verwachten:

• Een dynamische rol met veel autonomie binnen een professioneel klantenteam;
• Volop kansen voor groei binnen onze Business Unit;
• Een prettige werksfeer met directe communicatielijnen;
• Vrijheid van een hybride werkomgeving, waar plaats-onafhankelijk werken mogelijk is;
• Een gevarieerde functie in een groeiende, professionele management- en consultancyorganisatie met aantrekkelijke arbeidsvoorwarden;
• Full-time dienstverband van 40 uur per week;
• Toegang tot uitstekende opleidingsmogelijkheden via de VINCI Energies Academy;
• Erkenning en beloning voor je ontwikkeling en bijdrage aan de groei van de organisatie;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen op te bouwen;
• Solide secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een pensioenregeling en de kans om tegen een gereduceerd tarief aandelen te kopen.

Bij inidiensttreding, vragen we je om een VOG te overleggen.