Sales support medewerker Tilburg

Vacatureomschrijving

Het bedrijf is een grote producent van onder meer chocoladehagel & chocolade snacks zoekt een Sales support medewerker. In de functie van Sales Support medewerker ben je samen met het team verantwoordelijk voor het managen van de klantenorders. Ben jij op zoek naar een brede functie op het gebied van sales? Dan komen wij graag met jou in contact! Kom jij ons helpen er chocolade van te maken?!

Het bedrijf is een eigenwijs, vooruitstrevend bedrijf in chocoladedecoraties en -snacks, waar ruim 140 medewerkers werkzaam zijn. Wij hebben een open en professionele bedrijfscultuur waarin medewerkers gestimuleerd worden zich te ontwikkelen en hun talenten optimaal te benutten.

Met 80 jaar ervaring kan het bedrijf zich met recht specialist noemen op het gebied van chocoladeproducten. Niet alleen voor wat betreft hagelslag, het typisch Nederlandse broodbeleg, maar ook van chocoladevlokken en -pajetten, cacaofantasie, gekleurde hagel, crispies en heerlijke gechocolateerde producten. Het bedrijf verkoopt jaarlijks meer dan vijfentwintig miljoen kilogram chocoladeproducten die binnen heel Europa worden vermarkt.

Je fungeert als klantenservice ten behoeve van het afhandelen van operationele issues, het beantwoorden van vragen en klanten te woord staan indien er klachten zijn met betrekking tot leveringen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact bij standaard producten en de daaruit volgende aanvragen. Je levert een actieve bijdrage aan het continu verbeteren van processen en rapporteert rechtstreeks aan de Commercieel Directeur.

• Coördineren klantcontact met betrekking tot leveringen (inclusief het aannemen van orders en ondernemen benodigde acties);
  
• Zo effectief en snel mogelijk inspelen op behoeften van de klant;
  
• Verwerken binnenkomende klachten en het ondernemen van benodigde acties;
  
• Leveringsgegevens analyseren, acties formuleren, uitvoeren en borgen;
  
• Opstellen maandelijkse rapportage m.b.t. leveringen;
  
• Invoeren verkooporders, debiteuren en verkoopcontracten in ERP systeem (SAP);
  
• Verzorgen van facturatie;
  
• Corrigeren van facturen/leveringen aan de hand van vrachtbrieven;
  
• Opstellen en invoeren van creditnota’s.

Om de rol van Sales support medewerker goed te kunnen vervullen is het belangrijk dat je voldoet aan:

• HBO werk- en denkniveau;
  
• Enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie is een pré;
  
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Als persoon ben je service- en klantgericht, kan je snel schakelen, ben je communicatief vaardig en werk je zelfstandig. Je denkt in mogelijkheden, trekt zaken proactief naar je toe en hebt de drive jezelf en de processen continu te blijven verbeteren. Door onze dynamische omgeving is geen dag hetzelfde. Er komen altijd ad hoc zaken tussendoor. Daarom is het van belang dat je goed prioriteiten kunt stellen en gestructureerd en oplossingsgericht te werk gaat.

– Een baan in één van de leukste productieomgevingen van Brabant!

– Goed salaris conform CAO zoetwaren;

– Uitstekende arbeidsvoorwaarden;

– reiskostenvergoeding;

– 1 x per kwartaal kun je in aanmerking komen voor een bonus van € 150 bruto en € 100 netto;

– Maandelijks ontvang je een pakket met onze heerlijke producten;

– Collectieve zorgverzekering;

– Vergoeding voor de sportschool;

– Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen;

– Teamuitjes;

– Diverse activiteiten georganiseerd door de feestcommissie;

– Een goede informele werksfeer in een gezellig en gemotiveerd team.