Frontdesk Medewerker Udenhout

Vacatureomschrijving

Start jouw carrière als het gezicht voor de zakelijke klanten van dit bedrijf. Het bedrijf streeft ernaar om hun klanten blij te maken met technische oplossingen in en rondom hun huis, en dat is precies wat dit bedrijf doet. Bij dit bedrijf is klantenservice net zo belangrijk als technische expertise, en jij straalt bij het vervullen van deze rol. Zet je in bij dit bedrijf en lever topkwaliteit.

Jouw voornaamste doel is het bieden van een klantbeleving van 9+. Als het eerste aanspreekpunt voor de klanten voorzie jij hen van de juiste ondersteuning, of het nu gaat om vragen over facturatie, storingen aan installaties, klachten of defecten. Jij beantwoordt diverse vragen en voorziet klanten van aanvullende informatie en advies. Bij specifieke gevallen stuur jij de casus door naar het juiste klantenteam, zodat de klanten de gewenste service ontvangen en een klantbeleving van 9+ ervaren. Als je mogelijkheden ziet om interne processen te verbeteren voor een hogere klanttevredenheid, signaleer je dat direct. Jouw taken omvatten onder andere:

• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat;
• Klanten adviseren over installaties en de diensten;
• De juiste oplossing vinden voor de vragen van klanten;
• Zorgen voor een up-to-date (klant)administratie en facturatie.

Vier successen samen met het team. Zodra je een klant tevreden hebt geholpen wordt dit uitgebreid gevierd, bijvoorbeeld met een gezellige vrijdagmiddagborrel. En daarna gaan ze weer door naar de volgende klant, op weg naar een nieuwe uitdaging!

Hoe technisch het werk ook is, het draait uiteindelijk om mensen. Jij bent oplossingsgericht, uiterst klantvriendelijk en servicegericht. Zelfs als iets niet naar wens is voor de klant, blijf jij vriendelijk en stel jij de juiste vragen om het werkelijke probleem te achterhalen. Hierdoor weet je direct wat de beste oplossing is en kun je de klant snel verder helpen. Met een commerciële instelling schroom je niet om klanten te overtuigen van onze producten en diensten.

Deze dienstverlener staat voor technische oplossingen én top klantenservice. Hier werk je in een sfeer van samenwerking en waardering, met ruimte voor jouw ideeën en inbreng. Het is een van origine een familiebedrijf, maar inmiddels uitgegroeid tot een landelijke organisatie met 22 vestigingen en 1850 collega's. Je wordt werkzaam voor de vestiging in Udenhout. 

• Een bruto maandloon vanaf € 2.200 tot € 2.900 afhankelijk van ervaring;
• De mogelijkheid om fulltime aan de slag te gaan;
• Je komt terecht in een hecht team waar een informele sfeer hangt;
• Vrijdagmiddagborrels op kantoor en jaarlijkse bedrijfsfeesten;
• Diverse doorgroeimogelijkheden en kansen om je te specialiseren.

Als betrokken Frontdesk medewerker beschik je over:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring in een functie met klantcontact, bij voorkeur als callcentermedewerker, customer support, klantenservicemedewerker, verkoper of servicemedewerker;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Beschikbaarheid voor 40 uur per week;

Blijf jezelf ontwikkelen bij dit bedrijf. Van opleidingen tot cursussen in de Academy en het opdoen van werkervaring bij diverse projecten. Als je na verloop van tijd klaar bent voor een nieuwe uitdaging, zijn er mogelijkheden om door te groeien of te specialiseren. De kansen zijn legio!