Teamlead Customer Success | Accountmanager | Thuiswerk | €5000 - €7000 p/m OTE Utrecht

Vacature in het kort

Maak deel uit van ons team bij Werkzoeken.nl, een van de snelst groeiende bedrijven in Nederland! Als Teamlead Customer Success speel je een sleutelrol in het succes van onze klanten, waaronder grote namen als Jumbo, Coolblue en ABN Amro. Met jouw expertise help je hen optimaal gebruik te maken van onze platformen voor het vinden van kwalitatieve kandidaten. Werk in een omgeving waar jouw groei en ontwikkeling centraal staan. Benieuwd naar de rest? Lees door!

Volledige vacaturetekst

Wij zijn Werkzoeken, groeien razendsnel (100% per jaar, 3 jaar op rij) 🚀 en zijn hard op weg om het grootste vacatureplatform van Nederland te worden.

✅ Winnaar van de Emerce top-100 ranking
✅ Onderdeel van de Top-100 snelstgroeiende bedrijven in Nederland
✅ FD Gazellen awards ontvangen
✅ Nominaties gewonnen voor o.a. Website van het Jaar
✅ Klanten beoordelen ons met een 8,6!

Wij zijn op zoek naar een Teamlead Customer Success die onze ambitie deelt om de absolute nummer 1 te worden en er alles aan doet om de beste te zijn.
Onze platformen (Werkzoeken, ICTerGezocht en Technicus) genereren zo'n 1 miljoen bezoekers per maand wat resulteert in meer dan 75.000 sollicitaties per maand. Meer dan 5.000 bedrijven (zoals Jumbo, Coolblue, ABN Amro, Randstad, Youngcapital) maken actief gebruik van onze platformen om de juiste kwalitatieve kandidaten te vinden voor hun bedrijf.

Wij hebben plek voor nieuw talent in ons team (17 m/v waarvan 4 accountmanagers op Customer Success). Als Teamlead Customer Success speel je een cruciale rol in het succes van onze klanten. Je bent niet alleen een adviseur, maar ook het gezicht en de stem voor onze klanten. Met jouw expertise help je hen groeien op onze platformen en zorg je ervoor dat ze succesvol zijn in het online werven van kandidaten.

Daarnaast leid je het Customer Success Team, dat bestaat uit vier senior accountmanagers. Je coördineert de dagelijkse activiteiten van het team en zorgt voor continue optimalisatie van het salesproces. Gezien de ruime ervaring binnen het team, is het essentieel dat je als expert in deze rol significante meerwaarde biedt.

Het binnenhalen van nieuwe klanten is geen onderdeel van je functie.

Voorbeelden van je werkzaamheden

• Je onderhoudt nauw contact met bestaande klanten en zorgt ervoor dat ze succesvol zijn.
• Jouw doel is hun tevredenheid en groei op ons platform te waarborgen.
• Jij wordt expert van onze diensten en helpt klanten succesvol via ons platform te werven! 🚀
• Je voert 1 op 1 gesprekken met je teamleden om ze te helpen en coachen.
• Je optimaliseert het salesproces.
• Jij zorgt ervoor dat de bedachte strategieën worden uitgevoerd en bewaakt de voortgang ervan.
• Je geeft leiding aan de wekelijkse online teammeeting.
• Je zorgt ervoor dat de gestelde targets worden behaald en bewaakt deze continu.

Gevraagd

Wat we in elk geval van je vragen:

• De ambitie om de beste in je vakgebied te worden en altijd willen leren 💪
• Een afgeronde HBO of universitaire opleiding.
• Minimaal 7 jaar aantoonbare ervaring als teamlead in customer success / accountmanagement.
• Jij weet hoe salesprocessen werken en verbeterd moeten worden.
• Jij bent data-gedreven en analytisch.
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Omdat je thuis werkt is het belangrijk dat je zelfstandig kan werken.

Aanbod

Wat kun je van ons verwachten?

• Een fijne onboarding met interne trainingen voor een kickstart
• Een 💰 basissalaris van € 4.000 tot € 5.500 bruto p/m, afhankelijk van je ervaring
• Variabele bonussen o.b.v. teamtargets oplopend tot € 1.650 per maand (per kwartaal uitgekeerd)
• Een vast contract, wanneer de samenwerking bevalt
• Een maandelijkse vergoeding van 8,3% (bovenop je salaris, bij een vast contract)
• Laptop of desktop en alles wat jij nodig hebt om prettig te kunnen werken
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Vrij op je verjaardag
• De juiste verzekeringen
• Opleidingsbudget van € 1.000 p/j
• Een informele en open sfeer waar je volledig jezelf kan zijn

De startdatum is in overleg.

Het team
Ons team werkt volledig remote en groeit hard, jaar op jaar. Onze ambitie is om de beste en de grootste te worden en deze mentaliteit dragen we allemaal. De wil om te winnen verwachten we ook van jou. We hebben met elkaar de drive om onszelf constant te verbeteren en er wordt op hoog niveau gewerkt; door de korte lijnen worden slimme ideeën direct geïmplementeerd. En dat is gaaf!

Ons Tech Driven bedrijf, geleid door twee IT'ers, focust zich op het ontwikkelen van slimme toepassingen die zowel onze platformen als ons salesteam een voorsprong bieden t.o.v. onze concurrenten.

Remote werken
Sinds onze oprichting werken we volledig remote, een werkwijze die we als optimaal ervaren. Flexibiliteit, vertrouwen en zelfstandigheid zijn kernwaarden waar we veel waarde aan hechten.

• Je werkt vanuit huis, we hebben geen centraal kantoor 🏠
• Contact met collega's gebeurt normaal gesproken digitaal, op frequente basis spreken we met het hele team IRL af
• Contact met klanten verloopt meestal digitaal of telefonisch, maar je bepaalt zelf of het meerwaarde heeft om hen persoonlijk te bezoeken
• Geen bureaucratie, politiek, besluiteloosheid of eindeloos overleggen. Wij doen(!) vooral en werken pragmatisch om de snelheid er in te houden
• De targets die we stellen zijn op teamniveau, niet individueel, samen bereiken we nog meer 🚀

Sollicitatieproces

1. Dien je beste sollicitatie die je ooit geschreven hebt in. Het is immers een salesfunctie :-)
2. Heb je ons enthousiast gemaakt? Dan bellen we even kort om kennis te maken.
3. Bij wederzijdse interesse plannen we een videocall in.
4. Kom langs voor een 1-op-1 gesprek en krijg een volledige indruk van wat we doen.
5. Allebei enthousiast? Let's do it!

Wil jij bijdragen aan ons succes? We kunnen niet wachten om je sollicitatie te lezen! Stuur je beste sollicitatie naar Bram, de manager van ons salesteam.

Salaris

€ 5.000 - € 7.000 p/m
Afhankelijk van je ervaring en de behaalde kwartaalbonustargets.