ICT-Servicesdesk medewerker Medior/Senior functie Veenendaal

Vacatureomschrijving

Egency is een toonaangevend en snelgroeiend IT-bedrijf dat voorop loopt in het leveren van baanbrekende ICT-diensten aan gedreven MKB-ondernemingen. Binnen onze gelederen bevindt zich een team van gepassioneerde experts die gedijen in een inspirerende en uiterst professionele werkomgeving. Onze collega's zijn geen toevallige medewerkers; velen begonnen als technische talenten en kozen bewust voor Egency vanwege de professionele uitdagingen en de unieke kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
Bij Egency dagen we je uit om:

• Het absolute aanspreekpunt te worden voor onze klanten en op meesterlijke wijze hun meest complexe vraagstukken op het gebied van hard- en software, zowel telefonisch als via e-mail, op te lossen. Hierbij gaat het niet alleen om technische oplossingen, maar ook om strategisch denken en het adviseren van klanten over de nieuwste technologische ontwikkelingen.
• Een onwrikbare waakhond te zijn voor de onberispelijke werking van de IT-omgeving van onze klanten, en hen te begeleiden naar nieuwe niveaus van efficiëntie. Dit houdt in dat je niet alleen problemen oplost, maar ook proactief zoekt naar mogelijkheden om de IT-infrastructuur te optimaliseren.
• Geavanceerde monitoringoplossingen te implementeren voor onze cliënten, servers en netwerkapparatuur, waarmee we niet alleen problemen kunnen identificeren voordat ze zich voordoen, maar ook voorspellende analyses kunnen leveren die onze klanten helpen bij het nemen van strategische beslissingen.
• De verantwoordelijkheid te dragen voor de registratie en vlekkeloze afhandeling van IT-meldingen, en zo de digitale pijlers van onze klanten te verstevigen. Dit omvat niet alleen het oplossen van problemen, maar ook het analyseren van trends en het aanbevelen van structurele oplossingen.
• Uitzonderlijke handleidingen te creëren voor gebruikersondersteuning, waarop klanten blindelings kunnen vertrouwen voor maximale productiviteit. Hierbij gaat het niet alleen om duidelijke instructies, maar ook om het bieden van training en begeleiding aan eindgebruikers.
• Te garanderen dat back-ups en updates met militaire precisie worden uitgevoerd, waarmee je de digitale continuïteit van onze klanten veiligstelt. Dit omvat niet alleen het uitvoeren van routinetaken, maar ook het ontwikkelen en implementeren van geavanceerde back-up- en updatestrategieën.
• Collega's te inspireren en te begeleiden bij de meest uitdagende vraagstukken, waardoor we samen de grenzen van het mogelijke verleggen. Dit omvat niet alleen het delen van kennis, maar ook het coachen van junior teamleden en het bijdragen aan de technologische groei van het hele team.

Gevraagd

Bij Egency koesteren we een cultuur van groei en stimuleren we voortdurende ontwikkeling. Naarmate je meer ervaring opdoet, bieden we je de kans om de meest complexe en veeleisende projecten aan te pakken en door te groeien naar nieuwe uitdagingen op het gebied van IT-advies en strategieontwikkeling.
Functie-eisen:

• Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding in de richting van ICT, zoals Informatica, Netwerkbeheer, Functioneel beheer, IT Security.
• Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar bewezen ervaring in een vergelijkbare functie en je bent vastbesloten om je vaardigheden verder te verfijnen.
• De Nederlandse taal beheers je tot in de puntjes, en je communiceert als een ware professional.
• Je bent woonachtig in de provincie Utrecht of Gelderland, en je voelt je even comfortabel op lokaal als op mondiaal niveau.
• Kennis en expertise in Windows 10/11, Windows servers 2016/2019/2022 zijn onmisbaar in je arsenaal.
• Ervaring en bekwaamheid in Hyper-V, VMWare en Citrix zijn vanzelfsprekend voor jou.
• Het bezit van een Microsoft Windows-certificering geeft je een voorsprong.

Je beschikt over de volgende eigenschappen:

• Je bent niet alleen een teamspeler, maar een visionair met een proactieve benadering en een scherp oog voor detail.
• Je hebt een heldere visie en je vertaalt deze moeiteloos naar concrete acties en resultaten die indruk maken.
• IT is meer dan een baan voor jou; het is een passie die je drijft om klanten te ondersteunen en te begeleiden bij hun meest cruciale IT-uitdagingen.
• Je bent een meester in communicatie, met een onverzettelijke servicegerichtheid.

Aanbod

Wat wij bieden:

• Een uitdagende en professionele werkomgeving waar plezier en openheid samengaan met respect voor excellentie en initiatief.
• Jouw werkdagen zijn een aaneenschakeling van spannende opdrachten, waarbij je vragen en storingen direct, zowel op afstand als ter plaatse, oplost.
• Een aantrekkelijk salaris dat jouw inzet weerspiegelt, een laptop en een zakelijke telefoon, die je in staat stellen om op het hoogste niveau te presteren.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en onbeperkte mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling via studie- en opleidingsmogelijkheden.
• Een goed uitgeruste fitnessruimte met een persoonlijke fitness trainer, waardoor we allemaal kunnen genieten van welverdiende vrijdagmiddagborrels, activiteiten, etentjes en nog veel meer !

Als dit je aanspreekt en je jezelf ziet als een professionele uitblinker in deze uitdagende functie, aarzel dan niet en solliciteer direct. We zullen binnen 24 uur contact met je opnemen om een afspraak te maken onder het genot van een inspirerende kop koffie!