Sales Support Medewerker Weesp

Als sales support medewerker ondersteun je alle verkoop gerelateerde activiteiten. Je communiceert met zeer diverse klanten en met de account managers voor de verschillende marktsegmenten. De ene keer help je een installateur op weg, de andere keer verzorg je samen met een collega een training voor een serviceprovider. En dan weer belt de technische dienst van een zorginstelling over een defecte televisie.

Als het een technische productvraag betreft, schakel je zo nodig R&D of engineers in. Vragen en antwoorden houd je bij en rapporteer je periodiek aan je manager. Je draagt ideeën aan voor de aanvulling van de FAQ van de website. Op verzoek van klanten, accountmanagers of de serviceafdeling verzorg je materiaal- en onderhoudsaanbiedingen.

Als sales support medewerker is je werk divers, waarbij de klant en diens vraag steeds centraal staan. Hoe help jij optimaal? Soms kost het tijd om het best passende antwoord te vinden, terwijl een klant vaak gebaat is bij snelheid. Je bent dan in staat om op de juiste wijze te blijven communiceren, zodat de klant weet dat je voor hem of haar aan het werk bent. Je onderhoudt goede contacten met je collega’s van product management, R&D, engineering en natuurlijk van de verkoop. Samen maak je je hard voor een optimale klantbeleving.

De Organisatie:

Onze opdrachtgever is dé aanbieder van hoogwaardige communicatietechnologie voor consumenten, business-to-business, overheden en serviceproviders. Zij vertalen wereldwijde ontwikkelingen in duurzame, innovatieve, kostenefficiënte en energiezuinige oplossingen.
Onze opdrachtgever is een (inter)nationale technische kennis-, project- en handelsorganisatie die actief is op het gebied van multimediale communicatietechnologie voor CAI-, satelliet-, internet, telefonie en digitale TV- en IP-netwerken. Daarnaast zijn zij als innovator, expertise- en kenniscentrum betrokken bij een groot aantal (industriële) netwerken. Onze opdrachtgever is een organisatie die uitdagingen zoekt en een groeiend bedrijf genoemd kan worden met een uitstekende naam in de markt.
Werken bij deze organisatie betekent werken in een uitdagende en flexibele organisatie, waar je verschil kunt maken als je bereid bent eigen initiatief en verantwoordelijkheid te nemen. De cultuur is professioneel, no nonsens en er heerst een prettige werksfeer.

Wat zijn je werkzaamheden:

• Als sales support medewerker beantwoord je dagelijks klantvragen, zowel per e-mail als telefonisch. Je houdt deze vragen en antwoorden bij in een databestand.
• Je verzorgt trainingen en trainingsmateriaal in samenwerking met product- en accountmanagement.
• Je draagt bij aan het periodiek verstrekken en updaten van de nieuwe prijslijsten door aanpassingen in een centraal werkbestand bij te houden. Ook verzorg je de tijdige distributie van de prijslijsten.
• Op verzoek van klanten, accountmanagers of de serviceafdeling maak je materiaal- en onderhoudsoffertes.
• Hebben wij een project geleverd en raakt geleverd materiaal defect? Dan handel je reparatieverzoeken van onze klanten af. Je checkt de garantieafspraken, maakt eventueel een ticket aan bij onze leverancier en bewaakt daarvan de opvolging.
• Je overziet de werkzaamheden van de afdeling met een helicopterview en zorgt dat de werkzaamheden naar tevredenheid worden verricht.

Profiel Kandidaat:

• Je hebt ervaring met soortgelijke werkzaamheden;
• Je hebt kennis van techniek en affiniteit met multimedia & industriële netwerken;
• Je hebt goede kennis van administratieve softwarepakketten;
• Verder ben je zeer service- en klantgericht, goed georganiseerd en vind je het leuk om je onze Nederlands producten en diensten snel eigen te maken;
• Je Nederlands en Engels zijn schriftelijk en mondeling goed.

Wat biedt onze opdrachtgever?

Tijdens het werk kun je genieten van een uitgebreid koffiemenu, allerlei soorten thee en gefilterd water. Bovendien bieden we je vers fruit en groentesnacks. Het beheer over de wekelijks gevulde snoeppot is ook een optie. Er is een ruime kantine waar je een potje kunt tafelvoetballen of je pauze kunt nemen met de krant. 

Arbeidsvoorwaarden:

• Goed salaris, passend bij de functie.

• Fulltime dienstverband gebaseerd op een 38,75-urige werkweek.
• Minimaal 27 vakantiedagen per jaar en 3 vaste collectieve verlofdagen.
• Moderne, flexibele pensioensregeling op basis van een beschikbare premieregeling.
• Mobiele telefoon en lap top.

Reacties kunnen gemaild worden via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.