Hoofd Service Zwolle

Vacature in het kort

Voskamp Beveiligingstechniek zoekt een hoofd Service voor hun team in Zwolle. Als hoofd Service ben je de schakel tussen klanten, servicemonteurs en meer. Je leidt het serviceteam, zorgt voor goede processen en helpt bij het verbeteren van de service. Je werkt ook samen met het managementteam. Belangrijk is dat je ervaring hebt in beveiligingstechniek en leidinggeven. Je krijgt een goed salaris met een auto van de zaak, en je komt in een leuk team en een bedrijf dat groeit. Lees door en ontdek hoe jij jouw talenten kunt laten zien in deze rol.

Volledige vacaturetekst

Jouw rol als serviceverantwoordelijke
Voskamp Beveiligingstechniek is dé specialist in security management, inbraakbeveiliging, brandbeveiliging, cameraobservatie, toegangscontrole en elektronische sluitsystemen van Nederland. Wij hebben 7 vestigingen verdeeld over het land en ontzorgen onze klanten met een uitgebreid dienstverleningspakket. Het serviceteam van de vestiging Zwolle bestaat uit servicemonteurs, servicecoördinatoren, remote servicesupport- en brandmeldsupport- medewerkers. Als hoofd Service ben je de schakel tussen de klant, servicemonteur, onderaannemer, leverancier en andere collega’s.

Voor de vestiging Zwolle zijn we op zoek naar een hoofd Service met ervaring in de Beveiligingstechniek én ervaring een rol als leidinggevende. Je geeft leiding aan de afdeling Service en bent een belangrijke ambassadeur naar onze klanten, leveranciers en andere stakeholders. Je bent verantwoordelijk voor het technisch en commercieel opvolgen van klantvragen. Je werkt mee aan het ontwikkelen en verbeteren van ons landelijk serviceapparaat. Tevens ben je lid van het MT van de vestiging Zwolle. Je beschikt over voldoende ervaring in deze rol én in de beveiligingstechniek. Je kunt goed omgaan met stressvolle en sterk wisselende omstandigheden.

Wat is jouw takenpakket?

• Je geeft leiding aan alle servicemedewerkers en bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van je team;
• Je draagt zorg voor efficiënte processen en planningen en werkt continu aan optimalisatie;
• Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van servicebezoeken, zowel operationeel als commercieel;
• Je adviseert klanten bij vraagstukken en voert periodiek gesprekken met ze over onze performance;
• Je zorgt dat we aan de onderhoudsverplichtingen en de afgesproken KPI’s met onze klanten voldoen;
• Je communiceert uitstekend naar klanten, servicemonteurs, onderaannemers en andere betrokkenen;
• Je levert een positieve bijdrage in diverse overleggen en denkt mee in ontwikkelingen in ons bedrijf;
• Je bent operationeel, financieel en commercieel verantwoordelijk voor je afdeling.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt HBO werk- of denkniveau.
• Je bent stressbestendig, kunt goed omgaan met adhoc zaken en houdt hierbij de rust en het overzicht;
• Je hebt ruime ervaring in de beveiligingstechniek en hebt kennis van beveiligingssystemen en ICT;
• Je bent communicatief zeer sterk en overtuigt op alle niveaus, zowel intern als extern;
• Je bent operationeel, financieel en commercieel goed onderlegd;
• Je motiveert en enthousiasmeert je collega’s om de doelstellingen en gemaakte afspraken waar te maken;
• Je kunt je goed mondeling en schriftelijk uitdrukken in de Nederlandse en Engelse taal.

Wat kun jij verwachten?

• Een marktconform salaris met auto van de zaak;
• Een mooie uitdaging in een groeiende organisatie en een gezellig team;
• Een informele en ondernemende cultuur.