Frontoffice Medewerker Burgerzaken Zwolle • Recruitmenthuis

Een frontoffice Medewerker Burgerzaken is het eerste aanspreekpunt voor inwoners bij de gemeente en draagt bij aan een optimale dienstverlening. De medewerker helpt inwoners met vragen en aanvragen op het gebied van burgerzaken, zoals paspoorten, rijbewijzen, verhuizingen, en uittreksels. Daarbij staat klantgerichtheid centraal en zorgt de frontofficemedewerker voor een efficiënte, correcte en vriendelijke afhandeling van aanvragen, zowel aan de balie als digitaal en telefonisch.

De functie vereist kennis van relevante wet- en regelgeving, aandacht voor detail en goede communicatieve vaardigheden. Het doel is om inwoners snel en adequaat te helpen, waarbij de medewerker bijdraagt aan het vertrouwen van inwoners in de gemeentelijke dienstverlening.
 
Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden
Baliewerkzaamheden en klantcontact;
Administratie;
Uitgifte van officiële documenten;
Toepassen van wet- en regelgeving van onder andere de Wet basisregistratie Personen (BRP), Wegenverkeerswet en andere relevante regels.

Onder ons dak
Bij Recruitmenthuis staat het leveren van maatwerk centraal. Dit doen we door elke situatie specifiek te behandelen en op deze manier een stabiele basis te vormen voor maatschappij, opdrachtgevers en voor jou. Ontwikkeling en persoonlijke groei vinden wij belangrijk, daarom hebben al onze collega’s een persoonlijk opleidingsbudget.

Dit heb jij in huis

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, bij voorkeur in een richting zoals Juridisch Administratieve Dienstverlening of Frontoffice Medewerker;
• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen een gemeente of andere overheidsinstelling is een pre;
• Kennis van systemen zoals Key2Burgerzaken, GBA of DMS is een voordeel;
• Affiniteit met wetgeving rondom burgerzaken en persoonsgegevens;
• Klantgerichtheid en servicegerichtheid;
• Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
• Kennis van relevante wet- en regelgeving (BRP, Paspoortwet, etc.);
• Affiniteit met digitale systemen en administratieve processen;
• Probleemoplossend vermogen.

Recruitmenthuis biedt jou

• Een uitdagende en afwisselende functie. Je krijgt namelijk de kans om te werken binnen verschillende gemeentes waardoor je veel diverse ervaring opdoet;
• Wij geloven in persoonlijke groei. Daarom bieden wij mogelijkheden voor training en bijscholing d.m.v. een jaarlijks opleidingsbudget om jouw kennis te vergroten en jezelf te blijven ontwikkelen;
• Salaris conform CAO;
• €0,23 kilometervergoeding of de mogelijkheid tot een lease auto;
• Eindejaarsuitkering van 7,55%;
• Vakantiegeld van 8,33%.

 
Kom bij ons binnen
Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct! Voor meer informatie kan je contact opnemen met Jordy Winter, .