Specialist Backoffice Burgerzaken Zwolle • Bright Professionals

Duik in de wereld van Burgerzaken bij een gemeente en maak het verschil in het leven van inwoners. Als Specialist Backoffice werk je in een hecht team aan het waarborgen van de kwaliteit van de Basisregistratie Personen. Je bent de expert die complexe vraagstukken oplost en jouw kennis deelt met collega's. Een unieke kans om je te ontwikkelen in een omgeving waar diversiteit en waardering centraal staan. Lees door en ontdek waarom wij de perfecte match voor jou kunnen zijn.

Functieomschrijving
Voor Gemeente Zwolle zoeken wij een Specialist Backoffice Burgerzaken. Je maakt onderdeel uit van een hecht team van ruim 90 collega’s die samen zorgen voor klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan inwoners. Je werkt dagelijks met plezier en professionaliteit aan uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen. Inwoners kunnen bij jou terecht voor informatie, advies of het oplossen van klachten. Je denkt actief mee en zoekt altijd naar de best mogelijke oplossing voor elke situatie.

Je gaat aan de slag binnen Burgerzaken, waar je onderscheid maakt tussen de frontoffice (het eerste aanspreekpunt voor inwoners) en de backoffice. In de backoffice borg jij de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP), verwerk je complexe aanvragen en mutaties, beoordeel je documenten en verzoeken op juistheid en volledigheid en lever je specialistisch advies aan zowel inwoners als collega’s van de frontoffice. Zo draag je bij aan betrouwbare en correcte dienstverlening op belangrijke momenten in het leven van inwoners.

Als specialist backoffice burgerzaken voer je complexe werkzaamheden uit op het gebied van de Burgerlijke Stand, Internationaal Privaatrecht (IPR), Basisregistratie Personen (BRP), nationaliteitswetgeving en naturalisatie. Je verwerkt complexe mutaties en correcties snel en nauwkeurig in de systemen. Je neemt verzoeken tot migratie in behandeling, beoordeelt (buitenlandse) brondocumenten en verzorgt de verwerking hiervan in de BRP.

Voor collega’s van de backoffice en frontoffice ben jij de vraagbaak die graag ondersteunt, begeleidt en coacht. Je draagt actief jouw specialistische kennis over aan het team Burgerzaken en helpt collega’s om hun werk optimaal te doen.

Competenties

• Collega’s kunnen op jou rekenen en andersom. Je werkt prettig samen met iedereen, luistert oprecht, vraagt door en staat open voor alle vragen. Je bent creatief in het vinden van oplossingen binnen de wettelijke kaders en hebt een proactieve en oplossingsgerichte houding. Je toont organisatiesensitiviteit en communiceert eenvoudig in het Nederlands én Engels. Jij kunt complexe materie begrijpelijk uitleggen aan collega’s en inwoners. Je werkt nauwkeurig, analytisch sterk en brengt adviezen en besluiten duidelijk en goed onderbouwd over.

Jouw profiel
In Zwolle krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen, je interesses en vaardigheden te verkennen en de vrijheid te ervaren om te doen waar je goed in bent en wat je leuk vindt. Je werkt in een organisatie waar waardering, acceptatie en respect centraal staan. Diversiteit zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt. Je draagt bij aan het behouden en versterken van brede welvaart door jouw unieke talenten in te zetten voor de stad en haar inwoners.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.