Klantcontact & Technische ondersteuning Eindhoven • Independent Recruiters

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Dit ga je doen:

• Afhandelen van inkomende klantverzoeken en ondersteuning op afstand
• Beantwoorden van binnenkomende klantvragen (via telefoon, mail of videogesprek) met betrekking tot technische onderwerpen;
• Dagelijkse opvolging van de buitendienst via een servicemanagementsysteem;
• Aanmaken van aanvullende serviceorders in het servicemanagementsysteem;
• Proactief maken van onderhoudsafspraken met klanten;
• Coördinatie van installaties met klanten: controleren of de locatie gereed is, toestellen opvragen bij de logistieke dienstverlener en een technieker toewijzen in het servicemanagementtool;
• Directe communicatie met technici en servicepartners in Luxemburg;
• Controleren van werkorders vóór vrijgave voor facturatie;
• Aanvullen van reserveonderdelen voor technici door wekelijks orders aan te maken bij de logistieke dienstverlener;
• Maandelijkse rapportage opstellen met betrekking tot kwaliteitsproblemen;
• Ondersteunen bij de jaarlijkse inventaris.

Gevraagd

Dit neem je mee:

• Een technische opleiding of vergelijkbare werkervaring;
• Affiniteit met serviceplanning (ervaring in een soortgelijke sector is een plus);
• Talenkennis Nederlands, Engels én Frans (must);
• Sterke communicatie- en administratieve vaardigheden;
• Je bent klant- en resultaatgericht, flexibel en hebt een echte can do-mentaliteit. Reduceert complexiteit en kan je snel aanpassen aan nieuwe situaties;
• Ervaring met een servicemanagementtool is een pré;
• Fulltime beschikbaar (38 uur, 5 dagen per week);
• Je woont binnen een straal van 40 km rond Eindhoven (in Nederland of België).

Aanbod

Dit is wat ze bieden:

• Een marktconform salaris;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Een baan met impact – Jij draagt bij aan een duurzamere wereld;
• Ontwikkelmogelijkheden – Opleidingen, trainingen en groeikansen.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Waar je gaat werken

Kunnen klanten op jou rekenen voor snelle, deskundige én vriendelijke service? Ben je sterk in het afhandelen van inkomende klantverzoeken en in de dagelijkse opvolging van serviceopdrachten (reparaties, onderhoud, installaties)? Zoek dan niet verder: deze functie is voor jou!

Bij deze organisatie draait alles om water, innovatie en duurzaamheid. Zij helpen organisaties overstappen op milieuvriendelijke wateroplossingen — zodat zij hun impact op het milieu kunnen verminderen én kunnen genieten van topkwaliteit water. Win-win!

Lees snel verder om meer te weten te komen over deze leuke rol!