Customer Service Medewerker Venlo • Personato Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij degene die alles in goede banen leidt, de klant tevreden houdt en de spin in het web tussen de verschillende afdelingen? Zoek je een rol in een internationale organisatie waar elke dag nieuwe uitdagingen biedt? Dan is de functie van Customer Service Medewerker bij Kekkilä-BVB in Grubbenvorst de kans die je zoekt! Kom ons team versterken en help mee de toekomst vorm te geven.

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor een diverse, internationale klantenkring, variërend van professionele kwekers tot tuincentra in Europa. Je bent de onmisbare schakel tussen de klant, de accountmanagers en interne afdelingen zoals logistiek en productie. Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking van A tot Z en denkt proactief mee over het verbeteren van processen binnen de afdeling.

• Verwerken van orders en aanvragen die binnenkomen via telefoon, e-mail en Salesforce.
• Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen over bestellingen, levertijden, facturen en offertes.
• Opstellen, beheren en opvolgen van offertes.
• Onderhouden van intensief contact met interne afdelingen (o.a. Logistiek, Productie, Expeditie) via MS Teams om de voortgang te bewaken.
• Ondersteunen van de accountmanagers met diverse administratieve en commerciële taken.
• Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van de customer service afdeling.

We zoeken een gemotiveerde en positieve teamspeler die leergierig is en snel nieuwe dingen oppakt. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en hebt een proactieve instelling. Ervaring is geen vereiste; je mentaliteit en motivatie zijn het belangrijkst!

• Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Kennis van de Duitse taal is een grote pré.
• Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt, maar ook zelfstandig taken kan oppakken.
• Affiniteit met de tuinbouwsector is een voordeel.
• Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar, maar 32 uur is bespreekbaar.

Onze opdrachtgever, Kekkilä-BVB, is een toonaangevende internationale speler in de tuinbouwsector. Als onderdeel van een Finse groep leveren zij hoogwaardige substraten en groeimedia aan professionele kwekers, de retailmarkt en de landscaping-sector wereldwijd. Vanuit de locaties in Grubbenvorst en De Lier wordt de Europese markt bediend. Je komt te werken in het Customer Service Central team, dat bestaat uit ongeveer 12 collega's. Dit team is de commerciële spil van de organisatie en werkt nauw samen om klanten optimaal te bedienen.

Als Customer Service Medewerker kun je rekenen op een mooi pakket aan voorwaarden:

• Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring.
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Een premievrij pensioen.
• Een bonusregeling op basis van bedrijfs- en persoonlijke doelstellingen.
• Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling, inclusief het volgen van opleidingen en cursussen.
• De mogelijkheid om na de inwerkperiode deels hybride te werken.

Binnen Kekkilä-BVB heerst een dynamische en informele werksfeer. Met de recente implementatie van een nieuw ERP-systeem is de organisatie volop in ontwikkeling, wat kansen biedt om mee te denken en processen te verbeteren. Het team is een mix van jong en ervaren, man en vrouw, waar hard wordt gewerkt maar ook collegialiteit en elkaar helpen centraal staan. De communicatielijnen zijn kort en er wordt veel gebruikgemaakt van MS Teams om snel te schakelen. Het is een omgeving waar je inzet en proactieve houding worden gewaardeerd en waar je de ruimte krijgt om te leren en te groeien.
Binnen Kekkilä-BVB heerst een dynamische en informele werksfeer. Met de recente implementatie van een nieuw ERP-systeem is de organisatie volop in ontwikkeling, wat kansen biedt om mee te denken en processen te verbeteren. Het team is een mix van jong en ervaren, man en vrouw, waar hard wordt gewerkt maar ook collegialiteit en elkaar helpen centraal staan. De communicatielijnen zijn kort en er wordt veel gebruikgemaakt van MS Teams om snel te schakelen. Het is een omgeving waar je inzet en proactieve houding worden gewaardeerd en waar je de ruimte krijgt om te leren en te groeien.