Klantenservice medewerker bij een groot mediabedrijf in Amsterdam
De Nieuwe Lichting
Klantenservice medewerker bij een groot mediabedrijf in Amsterdam
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Vragen over abonnementen en facturen beantwoorden
- Actief extra producten en acties aanbieden
- Dagelijks telefonisch contact met klanten onderhouden
- Ontevreden klanten naar positieve uitkomsten begeleiden
Wat verwachten wij?
- Ervaring in een rol binnen klantenservice (pre)
- Klantgericht, communicatief, stressbestendig
Volledige vacaturetekst
Als Service Sales Medewerker fungeer je als het onmisbare aanspreekpunt voor abonnees van bekende tijdschriften en kranten. Je combineert hoogwaardige service met commercieel inzicht door proactief passende extra's aan te bieden die echt waarde toevoegen voor de klant. Dankzij de uitgebreide training en doorlopende coaching on-the-job groei je razendsnel in je rol. Pak deze kans en maak van elk gesprek een succeservaring!
Als Service Sales Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor abonnees van magazines, tijdschriften en kranten. Je beantwoordt vragen over abonnementen, facturen en bezorgingen en zorgt dat problemen snel en duidelijk worden opgelost.
Je kijkt daarbij verder dan alleen de vraag. Wanneer je ziet dat een abonnee baat heeft bij een extra product, een uitbreiding of een actie, breng je dat actief en overtuigend onder de aandacht. Service en resultaat gaan in deze rol samen. Daarom zien we graag iemand met ervaring in klantenservice. Je voert dagelijks telefonische gesprekken en hebt veel direct contact met klanten. Dat vraagt energie, overtuigingskracht en het vermogen om gesprekken te sturen zonder dat het geforceerd voelt. Je blijft rustig wanneer iemand ontevreden is en weet het gesprek om te buigen naar een positieve uitkomst.
Je start met een training waarin je alles leert over de producten en gespreksvoering. Daarna blijf je jezelf ontwikkelen via coaching en aanvullende trainingen. Je werkt in een team waarin samenwerken belangrijk is, maar waarin ook ruimte is voor eigen initiatief.
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren