Gebruikersondersteuner Thomas DUP
Edis de recruiters
Gebruikersondersteuner Thomas DUP
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Gebruikersvragen beoordelen en afhandelen (triage)
- Gebruikersdocumentatie opstellen en onderhouden
- Autorisaties en gebruikersrechten beheren met IAM
- Beheerprocessen uitvoeren zoals incident- en changebeheer
- Eindgebruikers ondersteunen en coachen
Wat verwachten wij?
- Afgeronde mbo-4 opleiding in relevante richting
- Ervaring als gebruikersondersteuner of functioneel beheerder
- Kennis van servicemanagementtools zoals TOPdesk
- Ervaring met applicaties ontwikkeld in Mendix
Volledige vacaturetekst
Help gebruikers verder met slimme IT-oplossingen en zorg dat applicaties betrouwbaar blijven draaien. In deze rol pak je triage, documentatie, autorisaties en beheerprocessen op, samen met IT-partners en functioneel beheerders. Je werkt aan een maatschappelijk relevante IT-opdracht, met ruimte voor verlenging. Lees snel verder en ontdek wat deze functie zo interessant maakt.
Ben jij...
digitaal vaardig, klantgericht en help jij gebruikers graag verder met slimme IT-oplossingen?
In deze rol zorg je dat applicaties betrouwbaar werken en dat gebruikers optimaal worden ondersteund bij hun dagelijkse werkzaamheden.
Jouw werkzaamheden:
Beoordelen en afhandelen van gebruikersvragen (triage)
Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie
Beheren van autorisaties en gebruikersrechten (samen met IAM)
Uitvoeren van beheerprocessen zoals incident-, change- en testbeheer
Ondersteunen en coachen van eindgebruikers
Samenwerken met IT-partners en functioneel beheerders
Gevraagd
Jij regelt
Afgeronde mbo-4 opleiding
Ervaring als gebruikersondersteuner of functioneel beheerder
Kennis van servicemanagementtools (bijv. TOPdesk)
Ervaring met applicaties op basis van Mendix
Sterke communicatieve vaardigheden
Zelfstandig, nauwkeurig en oplossingsgericht
Pré’s:
Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie
Kennis van Agile werken en testmethodieken
Ervaring met coaching van gebruikers
Aanbod
Wij regelen
Een maatschappelijk relevante IT-opdracht
36 uur per week
Start 1 maart 2026
Opdracht van 6 maanden, met verlenging mogelijk
Marktconforme voorwaarden
Waar je gaat werken
Onze opdrachtgever is een gemeentelijke organisatie in de Randstad, actief binnen het sociaal domein en digitale dienstverlening.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace