Account Director Integrated Facility Services

De functie
Als Account Director geef je richting aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van de integrale facilitaire dienstverlening. Je stuurt meerdere disciplines aan binnen zowel hard- als soft facility services en weet teams, leveranciers en stakeholders effectief met elkaar te verbinden. Je beweegt je gemakkelijk tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau en bent in staat om langdurige klantrelaties verder uit te bouwen. Daarbij houd je continu focus op kwaliteit, performance, innovatie, kostenbeheersing en klanttevredenheid. Naast de dagelijkse aansturing ligt er een belangrijke uitdaging in:

• Verdere optimalisatie van processen;
• Uniformiteit tussen locaties;
• Verhogen van servicelevels;
• Performance management;
• Continue verbetering van de dienstverlening.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• De integrale facilitaire dienstverlening binnen meerdere locaties in (Midden) Nederland;
• Het realiseren van KPI’s, SLA’s en contractdoelstellingen;
• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van site management en operationele teams;
• Financieel beheer, budgetten en contractresultaat;
• Relatiemanagement met stakeholders op operationeel, tactisch en strategisch niveau;
• Verdere optimalisatie en professionalisering van processen en dienstverlening;
• Kwaliteit, veiligheid, compliance en continue verbetering;
• Leveranciers- en contractmanagement;
• Het signaleren en implementeren van verbeter- en innovatiekansen;
• Het waarborgen van een stabiele en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.

Wat breng je mee?

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Ruime ervaring binnen Integrated Facility Management, contractmanagement of multi-site facility services;
• Ervaring met het aansturen van complexe facilitaire dienstverlening binnen een (hoogwaardige) productie omgeving;
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden, pragmatische instelling;
• Financieel en commercieel inzicht;
• Ervaring met stakeholdermanagement op senior niveau;
• Ervaring met KPI-, SLA- en performance management;
• Een verbindende en resultaatgerichte managementstijl;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Strategische eindverantwoordelijkheid | Multi-site | Hard & Soft Services

Voor een internationale Integrated facility serviceprovider zoeken wij exclusief een ervaren Account Director Integrated Facility Services. In deze strategische managementrol ben je eindverantwoordelijk voor de integrale facilitaire dienstverlening bij een toonaangevende internationale opdrachtgever met meerdere locaties in Nederland.
Je bent verantwoordelijk voor zowel de operationele performance als de verdere professionalisering van de dienstverlening. Daarbij stuur je lokale managementteams aan en ben je sparringpartner voor de klantorganisatie op operationeel, tactisch én strategisch niveau. De dienstverlening omvat onder andere hard services, soft services, technisch onderhoud, workplace services, veiligheid, leveranciersmanagement en contractperformance.

De omgeving
Je komt terecht in een dynamische internationale werkomgeving waar continuïteit, kwaliteit, veiligheid en servicegerichtheid centraal staan. De opdrachtgever opereert in een complexe omgeving waarin hoge eisen worden gesteld aan compliance, techniek, procesbeheersing en dienstverlening.
Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor het integraal aansturen van de facilitaire dienstverlening over meerdere locaties in Nederland. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor de klantorganisatie en weet operationele excellentie te combineren met strategisch partnership.
Je schakelt dagelijks met verschillende stakeholders binnen zowel de facilitaire organisatie als de klantomgeving en weet belangen effectief met elkaar te verbinden.

Wat biedt onze opdrachtgever?

• Een strategische managementfunctie met veel verantwoordelijkheid en impact;
• Werken binnen een internationale en professionele omgeving;
• Een complexe multi-site omgeving met brede facilitaire verantwoordelijkheid;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verdere ontwikkeling;
• Een sleutelpositie binnen een hoogwaardige dienstverlening;
• Goed pakket aan arbeidsvoorwaarden wat bestaat uit een bruto vast jaarsalaris tot € 105.000,- (inclusief vakantiegeld). Daarnaast nog: extra bonusregeling, lease-auto, uitstekende pensioenregeling etc.