Klantenservice medewerker inbound

Wil jij écht verschil maken met jouw werk? Als Klantenservice Medewerker in Emmen ben jij het cruciale aanspreekpunt voor klanten van ruim 380 verschillende organisaties. Jij helpt mensen direct bij vragen, storingen en dringende meldingen. Dankzij slimme systemen en heldere procedures schakel je razendsnel tussen situaties en zorg je dat elke melding direct op de juiste plek belandt. Geen dag is hetzelfde!
LET OP: Werk aan afwisselende projecten, profiteer van toeslagen tot 50%, bepaal deels je eigen planning én ontwikkel jezelf tot een allround serviceprofessional.

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt zijn voor uiteenlopende klantvragen via de telefoon.
• Accuraat verwerken van meldingen bij storingen en calamiteiten.
• Direct schakelen met monteurs, specialisten en contactpersonen.
• Informatie en dossiers foutloos doorzetten naar de juiste afdelingen.
• Werken met ondersteunende systemen, scripts en beslisbomen.
• Je start met een overzichtelijk aantal projecten en breidt dit stap voor stap uit naar een allround rol.

Gevraagd

• Je beschikt over minimaal mbo 4-werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact, horeca of retail is een grote plus.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (Engels en Duits zijn een pré).
• Je bent handig met computers en schakelt vlot tussen verschillende schermen.
• Je bent flexibel inzetbaar (avonden en weekenden horen bij deze dynamische rol).

Beschikbaarheid

• Je bent 20 - 32 uur per week inzetbaar.
• Minimaal 1 vaste avond per week (vanaf 16:00 uur).
• Je werkt 1 dag per weekend (of om het weekend beide dagen).
• Startdatum in overleg - we kunnen snel schakelen!

Aanbod

Wat wij jou bieden

• Salaris: € 2.648,20 - € 3.515,20 bruto p.m. (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring).
• Toeslagen: +50% extra tussen 22:00 - 08:00 uur.
• Weekendbonus: +50% extra van zaterdagavond t/m maandagochtend.
• Goede reiskostenvergoeding en flexibele roosters.
• 22 vakantiedagen + 8% vakantiegeld.
• Professionele training on the job en persoonlijke coaching.
• Duidelijke doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract.
• Werken in een hecht, collegiaal team met een informele sfeer.

Waar je gaat werken

Banenjagers is een specialistisch werving- en selectiebureau met een focus op de contactcenterbranche in Nederland. Wij helpen werkzoekenden aan een baan die écht bij hen past en ondersteunen bedrijven bij het vinden van gemotiveerde en gekwalificeerde medewerkers. Eerlijk, betrokken en professioneel; dat is waar wij voor staan. Met een persoonlijke aanpak en diepgaande branchekennis zorgen wij voor de juiste match. Of je nu starter bent of al jaren ervaring hebt: bij Banenjagers ben je geen nummertje, maar een talent met potentieel.