Commercieel Medewerker Binnendienst (24-40 uur)

Ben jij sterk in klantcontact, werk je nauwkeurig én krijg je energie van het helpen van bestaande klanten? Dan is dit een mooie kans om aan de slag te gaan bij een stabiele organisatie in de regio Roermond.
In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor vaste zakelijke klanten en zorg je ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en klanten altijd goed worden geholpen.

Je komt terecht in een informeel team waar samenwerken, service en kwaliteit centraal staan.

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagers en de logistieke afdeling. Je onderhoudt dagelijks contact met bestaande klanten.
Acquisitie hoort niet bij deze functie; de focus ligt volledig op relatiebeheer, service en een correcte orderafhandeling.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch aannemen en verwerken van bestellingen.
• Controleren of orders volledig en correct zijn ingevoerd.
• Bewaken van vaste bestel- en levermomenten.
• Klanten informeren over de status van hun bestelling.
• Schakelen met de logistieke afdeling over leveringen.
• Contact opnemen wanneer bestellingen afwijken of aanvullende informatie nodig is.
• Adviseren over passende alternatieven wanneer producten tijdelijk niet leverbaar zijn.
• Verwerken van retouren en prijscorrecties.
• Klanten ondersteunen bij het gebruik van de online bestelomgeving.
• Signaleren van commerciële kansen tijdens klantgesprekken en waar passend aanvullende producten adviseren.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de verkoop- en orderprocessen.

Gevraagd

Je bent servicegericht, communicatief sterk en vindt het prettig om veel telefonisch contact te hebben. Je schakelt gemakkelijk tussen administratie en klantcontact en houdt ook tijdens drukke momenten het overzicht.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Enkele jaren ervaring in een commerciële binnendienst-, customer service- of sales supportfunctie.
• Ervaring met orderverwerking.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een klantgerichte, oplossingsgerichte en proactieve instelling.
• Een nauwkeurige manier van werken.

Aanbod

Je komt terecht bij een financieel gezonde organisatie waar medewerkers veel verantwoordelijkheid krijgen en waar samenwerking centraal staat.

Je kunt rekenen op:

• Een afwisselende functie tussen de 24 en 40 uur per week.
• Een bruto maandsalaris tussen €2.900 en €3.100 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.
• Werktijden van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.
• Een informele werksfeer met betrokken collega's.
• Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en meer dan 100 online trainingen.
• De keuze tussen 13 Adv-dagen of een uitbetaling van 7,5% extra salaris.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer vanaf 10 kilometer enkele reis.
• Een goede pensioenregeling.