IT Service desk medewerker
De Nieuwe Lichting
IT Service desk medewerker
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten
- Vragen en storingen registreren en analyseren
- Meldingen doorzetten en voortgang bewaken
- Meedenken over procesverbeteringen
- Nieuwe functionaliteiten testen
Wat verwachten wij?
- Klantgericht, teamplayer
Volledige vacaturetekst
Als eerste aanspreekpunt voor klanten in het sociaal domein los je complexe softwarevragen op voor gemeenten en zorgorganisaties. Je analyseert storingen, test nieuwe functionaliteiten en bewaakt de voortgang van technische meldingen. Samen met een hecht team werk je aan een stabiele dienstverlening, terwijl je geniet van de mogelijkheid om processen direct te verbeteren. Ontdek hoe jij het verschil maakt in deze dynamische supportrol!
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die werken met software binnen het sociaal domein. Denk aan gemeenten en organisaties die dagelijks gebruikmaken van deze applicaties voor onder andere de Wmo, Jeugdwet en andere gemeentelijke processen.
Vragen en storingen komen binnen via telefoon of e-mail. Jij registreert deze zorgvuldig, analyseert wat er aan de hand is en probeert het probleem direct op te lossen. Lukt dat niet? Dan zet je de melding door naar de juiste technische collega en blijf je de voortgang bewaken.
Naast het behandelen van meldingen denk je actief mee over verbeteringen in processen, test je nieuwe functionaliteiten en werk je nauw samen met collega's van de binnendienst, functioneel beheer en development. Zo draag je iedere dag bij aan een stabiele en betrouwbare dienstverlening voor de klant.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren