Service Coördinator
Royal Houdijk
Service Coördinator
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Binnenkomende serviceaanvragen beoordelen en afhandelen
- Inkoop, logistiek en werkvoorbereiding coördineren
- Offertes en servicecontracten proactief opstellen
- Serviceverlening verder ontwikkelen en verbeteren
- Internationale klanten en vestigingen bezoeken
Wat verwachten wij?
- MBO diploma Werktuigbouwkunde of vergelijkbare opleiding
- Ervaring in een technisch ondersteunende rol
- In staat om een VOG te overleggen
- Bij voorkeur een technische opleiding op MBO+ niveau (pre)
Volledige vacaturetekst
Als Service Coordinator zorg je ervoor dat systemen optimaal blijven werken door tijdig onderhoud en snelle oplossingen. Je bent het aanspreekpunt voor internationale klanten en regelt alles van technische vragen tot logistiek. Naast uitdagende reizen naar bijvoorbeeld de VS, geniet je van 13 extra verlofdagen en unieke extra's zoals een bijdrage aan je sportschoolabonnement. Ontdek hoe jij het verschil maakt!
Als Service Coördinator zorg je ervoor dat onze systemen blijven werken door tijdig onderhoud, de juiste reserveonderdelen en snelle oplossingen. Zo draag je niet alleen bij aan soepel werkende systemen, maar ook aan het opbouwen van sterke klantrelaties! Heb jij de drive om onze klanten letterlijk vooruit te helpen door het inzetten van jouw technische kennis en servicegerichte aanpak? Lees dan snel verder!
Als Service Coördinator ben jij hét aanspreekpunt voor je (internationale) klantenaccounts als het gaat om service, onderhoud en nabestellingen. Je regelt alles van A tot Z: van het beantwoorden van technische vragen tot het coördineren van leveringen en het beheren van serviceverzoeken. Je kent je klanten en hun installaties door en door en zij weten dat ze op jou kunnen rekenen.
Door goed te luisteren, met hen mee te denken en initiatief te nemen, bouw je langdurige klantrelaties op. Hierdoor ben je niet alleen een probleemoplosser, maar ook een betrouwbare partner in hun succes! Die wederzijdse betrokkenheid zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn en terug blijven komen.
Benieuwd hoe je verantwoordelijkheden eruit zien?
Je belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Binnenkomende aanvragen beoordelen, de juiste vragen stellen en de nodige interne acties in gang zetten. Hiervoor werk je regelmatig samen met afdelingen zoals Assembly, Software, Hardware en Inkoop.
- Coördinatie van inkoop, logistiek en werkvoorbereiding voor alle service aanvragen.
- Identificeren van (commerciële) mogelijkheden om aanvullende diensten aan te bieden en opstellen van offertes en servicecontracten.
- Meedenken en actief werken aan manieren om onze service verder te ontwikkelen en te verbeteren. We verwelkomen je inbreng en geven je de vrijheid om je verbeterideeën in de praktijk te brengen.
- Afwisseling en avontuur horen ook bij deze functie als Service Coördinator. Van het bezoeken van (internationale) klanten tot reizen naar onze HUB in de Verenigde Staten voor vergaderingen of trainingssessies - je krijgt de kans om je horizon te verbreden. Dit maakt je functie nog spannender en dynamischer!
Belangrijkste kwalificaties:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een technische opleiding.
- Ervaring in een technisch ondersteunende rol, zoals Technisch Binnendienst Medewerker, Werkvoorbereider, Sales Engineer of Service Coördinator.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels voor communicatie met zowel internationale klanten als collega's.
- Je bent doortastend, proactief en klantgericht.
- Het verstrekken van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Als Service Coördinator kom je te werken in een dynamische omgeving met ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Daarnaast biedt Royal Houdijk aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
Wat je kunt verwachten:
- Een salaris tussen € 3.600 en € 5.600 per maand (op basis van 40 uur).
- 27 vakantiedagen en 13 extra verlofdagen (ADV) volgens de cao Metalektro.
- De optie om jaarlijks ongebruikte ADV-dagen te 'verkopen'.
- Een vaste maandelijkse reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van €0,23 per kilometer.
- Een solide pensioenregeling met PME, waarbij 50% van de premies door Royal Houdijk wordt betaald.
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals financiële support voor ongedekte ziektekosten, een lidmaatschap van een sportschool of een bijdrage aan een nieuwe fiets voor woon-werkverkeer.
- Een gezonde balans tussen werk en privé, met de flexibiliteit om je werktijden in te delen.
- Interne en externe training om je persoonlijke ontwikkeling en je product- en systeemkennis op peil te houden.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
