Customer Services Representative Logistiek | EuropoortSolliciteren
Customer Services Representative Logistiek | Europoort
Michael Page
Customer Services Representative Logistiek | Europoort
Logistiekbedrijf
Klantorders beheren
€ 3.000 - € 4.000 p/m
32 - 40 uur
Michael Page
RotterdamDeels thuiswerken
Customer Services Representative Logistiek | Europoort
Michael Page
RotterdamDeels thuiswerkenCV niet verplicht
Samenvatting
In Europoort beheer jij klantorders en transportboekingen binnen de internationale logistiek. Je bewaakt de voortgang, onderhoudt klantrelaties en coördineert operationele taken nauw samen met diverse afdelingen.
Wat krijg je?
€ 3.000 - € 4.000 p/m
32 - 40 uur
Loondienst (vast)
13e maand
Pensioenregeling
Reiskostenvergoeding
Extra vakantiedagen
Wat ga je doen?
- Verwerken van boekingsgegevens in systemen
- Bewaken van de operationele voortgang
- Controleren van documentatie gevaarlijke goederen
- Onderhouden van professionele klantrelaties
- Registreren van tarieven en klantafspraken
Rotterdam
Deels thuiswerken
Wat verwachten wij?
- Opleiding in Logistiek of Supply Chain Management
- Ervaring als logistiek coördinator of customer service
- Ervaring binnen een internationale logistieke omgeving
- Kennis van MS Office
Volledige vacaturetekst
Als Customer Services Representative in de transportsector in Europoort beheer je klantorders en coördineer je transportboekingen in een dynamische internationale logistieke omgeving. Naast een 13e maand en een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, geniet je van een hybride werkregeling waarbij je 40% vanuit huis werkt. Ontdek hoe jij het verschil maakt voor wereldwijde klanten!
Als Customer Services Representative in de transportsector in Europoort beheer je klantorders en coördineer je transportboekingen. In deze klantgerichte functie zorg je voor een optimale dienstverlening binnen een internationale logistieke omgeving.
Omschrijving
- Verwerken en onderhouden van boekingsgegevens in het operationele systeem op een tijdige, correcte en nauwkeurige manier.
- Bewaken van de operationele voortgang en ervoor zorgen dat klantorders volgens de bedrijfsstandaarden worden afgehandeld.
- Zorgdragen voor naleving van alle vereisten met betrekking tot gevaarlijke goederen en bijbehorende documentatie.
- Waarborgen van een hoge kwaliteit en nauwkeurigheid van ordergegevens.
- Opbouwen en onderhouden van sterke, professionele klantrelaties.
- Correct registreren en toepassen van klantafspraken, waaronder tarieven, brandstoftoeslagen en facturatieafspraken.
- Afstemmen van orderprioriteiten en klantvereisten met de planningsafdeling.
- Proactief signaleren en oplossen van problemen die de klanttevredenheid kunnen beïnvloeden, zoals vertragingen of serviceafwijkingen.
- Klanten informeren over leveringen, afhalingen, wijzigingen in dienstverlening, vertragingen en eventuele extra kosten.
- Afhandelen en oplossen van incidenten, zoals geweigerde ladingen, schadegevallen en klantvragen.
- Tijdig behandelen van factuurgerelateerde vragen en het minimaliseren van creditnota's en informatieverzoeken.
- Opstellen van zendingstatistieken en KPI-rapportages.
- Ondersteunen van de Supervisor Customer Services bij het realiseren van commerciële en operationele doelstellingen.
- Nauw samenwerken met afdelingen zoals Shipping, Sales, Traffic en andere vestigingen om aan klantbehoeften te voldoen.
- Accepteren van spoed- en spotboekingen en het afgeven van transporttarieven.
- Analyseren van transportorders van belangrijke klanten en signaleren van kansen voor verdere accountontwikkeling.
- Werken volgens alle geldende bedrijfsrichtlijnen, procedures en standaarden.
- Escaleren van zaken die mogelijk negatieve gevolgen kunnen hebben voor de organisatie.
- Uitvoeren van aanvullende werkzaamheden die redelijkerwijs door de manager worden gevraagd.
Profiel van kandidaat
✔ Ervaring in customer service, logistiek of als logistiek coördinator
✔ MBO- of HBO-opleiding in Logistiek, Supply Chain Management of een vergelijkbare richting
✔ Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden
✔ Goede beheersing van MS Office
✔ Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
✔ Sterke communicatieve vaardigheden
✔ In staat om onder druk te werken en meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren
✔ Ervaring binnen een internationale logistieke omgeving
✔ Commerciële instelling en een proactieve houding
✔ Fulltime beschikbaar
✔ In het bezit van een eigen auto; de locatie is niet bereikbaar met het openbaar vervoer
Aanbod
- 13e maand
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (maximaal 50 km per dag)
- Hybride werken (60% kantoor / 40% thuis)
- 27 vakantiedagen
- Startdatum: zo snel mogelijk
- Fulltime werkweek van 36,25 uur
- Salarisindicatie: €3.000 - €4.000 bruto per maand op basis van fulltime
Waar je gaat werken
Onze opdrachtgever is een toonaangevende internationale organisatie binnen de transport- en logistieke sector, gevestigd in Europoort. Vanuit deze strategische locatie biedt de organisatie efficiënte logistieke oplossingen, transportdiensten en hoogwaardige klantenservice aan klanten binnen de supply chain.
Over de werkgever
Michael Page
RotterdamWerving en selectie
832 vacatures
Bijna vier decennia geleden werd Michael Page opgericht in het Verenigd Koninkrijk. Vandaag de dag wordt de organisatie wereldwijd erkend als toonaangevend specialist in de werving & selectie van vaste en interim professionals. Vanuit meer dan 150 vestigingen in ruim 35 landen, bieden wij onze klanten - variërend van het MKB tot multinationals - exclusieve toegang tot een poule van (inter)nationaal talent.
Meer dan 1.000 kandidaten solliciteerden al via Werkzoeken.nl bij dit bedrijf.
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
J
Rechtstreeks contact
Jeromy van Michael Page ontvangt jouw sollicitatie.
Makkelijk solliciteren Solliciteren
