Klantenservice medewerker Ondernemingen

Elke dag help je een ondernemer die dankzij jou weer verder kan. Geen standaardgesprekken, geen scripts, maar écht luisteren en helder uitleggen. Daarbij krijg je een betaalde opleiding én een goed salaris.

Als klantenservicemedewerker ben jij het deskundige eerste aanspreekpunt voor ondernemers. Jij helpt hen verder met vragen als: “Waar geef ik mijn nieuwe rekeningnummer door?” of “Hoe komt het dat ik een naheffingsaanslag heb gekregen?” Met jouw duidelijke uitleg, rust én vriendelijke toon zorg je dat iedere ondernemer precies weet waar hij aan toe is.

Dit ga je doen:

• Je beantwoordt telefonisch vragen van ondernemers over omzetbelasting.
• Je legt begrijpelijk uit hoe processen en keuzes werken.
• Je geeft informatie over aangiften en aanvragen.
• Je registreert de gesprekken nauwkeurig in het systeem.

Belangrijk om te weten
Je start op 11 september of 9 oktober met een uitgebreide training, zodat je goed wordt voorbereid op je werk. Daarom vragen we dat je de eerste 12 weken volledig beschikbaar bent voor een inwerktraject. De training duurt 12 weken en vindt op locatie plaats (26-28 uur per week). Je werkt op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 16:30. Op woensdag ben je vrij.

Tijdens deze trainingsperiode is het niet mogelijk om verlof op te nemen, zodat je het volledige programma kunt volgen en je de functie goed onder de knie krijgt.

Startdatum: 20 oktober 2026

Jij krijgt energie van mensen helpen en zorgt dat iedereen de juiste informatie krijgt, op een vriendelijke en betrokken manier. Je bent nieuwsgierig, leert graag nieuwe dingen en vindt telefonisch contact met klanten leuk. Daarbij ben jij het luisterend oor voor iedere ondernemer.

Dit past bij jou als:

• Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
• Je fulltime beschikbaar bent tijdens de 12 weken durende opleidingsperiode.
• Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
• Je makkelijk kunt werken met digitale systemen.

Stap binnen bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Je werkt in een betrokken team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn. Er is een gezellige, open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt, ongeacht leeftijd of achtergrond, met altijd ruimte voor een lach en plezier. En praktisch gezien zit je hier ook goed: het kantoor ligt op loopafstand van het station. Ideaal als je met het ov reist - wat de meeste collega’s doen. Parkeren op locatie is niet beschikbaar, maar je reiskosten met het ov worden volledig vergoed. Dat is pas zorgeloos reizen!

Dit kun je verwachten:

• Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur.
• Een intensieve, leuke en betaalde 12 weken durende opleiding. Na de opleiding kies jij je eigen werkuren (tussen 24 en 36 uur).
• Wij investeren in jouw ontwikkeling, zodat je steeds nieuwe skills leert, uitgedaagd wordt en jezelf persoonlijk blijft ontwikkelen.
• Een werkplek recht tegenover het station, dus ideaal bereikbaar met het openbaar vervoer. (100% vergoed)
• Gezellige activiteiten zoals borrels, feestjes en teamuitjes.

Een baan waar je niet alleen werkt, maar ook groeit, leert én plezier maakt. Waar je mensen helpt en elke dag met energie naartoe komt. Daarbij kun je rekenen op:

• Een bruto uurloon van €18,87 (CAO Rijk, schaal 6.0)
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• Vakantie en vakantiegeld: 28 dagen (naar rato) en 8% vakantiegeld over je salaris.
• Flexibiliteit met de Driessen Keuzeregeling: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal zelf wanneer je vakantiegeld of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Reiskostenvergoeding: volledig bij OV, of €0,23 per km als je de fiets pakt.
• Pensioenopbouw vanaf dag één via Stipp.
• Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Faëlle of Esmée via 06-57367758 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..