Skilled Servicedesk Medewerker
InWork ICT
Skilled Servicedesk Medewerker
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Analyseren en verhelpen van supportvragen
- Ondersteunen van junior collega's bij vraagstukken
- Beheren van gebruikersaccounts en rechten
- Signaleren van incidenten en procesverbetering
- Vastleggen en delen van technische kennis
Wat verwachten wij?
- IT-diploma op MBO-niveau in de richting support
- Ervaring als Skilled Servicedesk Medewerker
- Kennis van Microsoft 365, AD en Windows
- Communicatief, teamplayer, efficiënt
Volledige vacaturetekst
Jij bent voor collega's de rots in de branding wanneer IT-tickets extra technische diepgang vereisen. In deze professionele omgeving fungeer je als het centrale aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en help je het team naar een hoger niveau. Het bedrijf biedt je volop ruimte voor persoonlijke groei via een ruim opleidingsbudget en uitdagende projecten. Zet vandaag nog de volgende stap in je IT-carrière en ontdek hoe jouw expertise hier echt het verschil maakt!
€ 2.900 - € 3.200 per maand
Uren per week
40
Locatie
Hoogeveen
Opleidingsniveau
MBO 4
Jij bent degene waar collega's naartoe gaan wanneer een ticket nét wat meer kennis vraagt. Voor een professionele IT-omgeving zoeken wij een ervaren Skilled Servicedesk Medewerker.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Salaris tussen €2.900 en €3.200 bruto per maand
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Opleidingsbudget
- Interessante IT-projecten
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Als Skilled Servicedesk Medewerker ben je het aanspreekpunt voor de complexere IT-vraagstukken binnen de servicedesk. Je pakt incidenten op waar extra technische kennis voor nodig is en zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen.
Daarnaast heb je binnen het team een belangrijke ondersteunende rol. Je helpt minder ervaren collega’s bij lastige meldingen, deelt jouw kennis en denkt mee over hoe de dienstverlening slimmer en efficiënter kan worden ingericht. Daarmee ben je niet alleen bezig met het oplossen van problemen, maar ook met het verder ontwikkelen van de servicedesk als geheel.
Wat ga je doen?- Je analyseert en verhelpt complexere supportvragen en incidenten;
- Je ondersteunt junior collega’s bij technische vraagstukken en helpt hen verder in hun ontwikkeling;
- Je beheert gebruikersaccounts, rechten en toegangen en voert wijzigingen door waar nodig;
- Je signaleert terugkerende incidenten en denkt mee over procesverbeteringen;
- Je bewaakt complexere meldingen en zorgt voor een juiste opvolging en afhandeling;
- Je deelt technische kennis en legt oplossingen duidelijk vast voor collega’s;
- Je draagt actief bij aan kennisborging binnen het team, zodat veelvoorkomende problemen steeds sneller en beter kunnen worden opgelost.
Een mooie vervolgstap voor iemand die zijn technische kennis binnen support verder wil inzetten en tegelijkertijd meer verantwoordelijkheid binnen het team wil pakken.
Wat verwachten we van jou?- Een IT-diploma op MBO 3/4-niveau richting support
- Ervaring als Skilled Servicedesk Medewerker
- Kennis van Microsoft 365, AD en Windows
- MS-900 certificering of bereidheid deze te behalen
- Sterke communicatieve vaardigheden
InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Rechtstreeks bij de werkgever
- Reactie via mail, telefoon of appje
