Skilled Servicedesk Medewerker

Je ontvangt een salaris tussen €2.610 en €3.100 bruto per maand op basis van 40 uur, passend bij jouw ervaring;

Je krijgt 8,33% vakantiegeld en een passende reiskostenvergoeding;

Je blijft jezelf ontwikkelen met opleidingen en relevante IT-certificeringen;

Je krijgt persoonlijke begeleiding van een vast aanspreekpunt dat met je meedenkt over jouw ontwikkeling en volgende stap;

Je krijgt de kans om door te groeien binnen IT en bouwt bij een goede match aan een langdurige samenwerking.

Ben jij een Skilled Servicedesk Medewerker die klaar is voor meer technische diepgang en verantwoordelijkheid? In deze rol pak je complexere IT-vraagstukken op, ondersteun je eindgebruikers en zorg je dat incidenten snel en zorgvuldig worden opgelost.

Dankzij jouw ervaring weet je prioriteiten te stellen, houd je overzicht over openstaande meldingen en schakel je makkelijk met andere IT-teams en leveranciers. Je kijkt daarbij verder dan alleen de directe oplossing en denkt actief mee over hoe de servicedesk slimmer en efficiënter kan werken.

Je krijgt de ruimte om jouw technische kennis verder uit te bouwen en jezelf te ontwikkelen richting bijvoorbeeld werkplekbeheer, systeembeheer of een andere specialisatie binnen IT.

Wat ga je doen?

• Je analyseert en verhelpt complexere incidenten en technische vraagstukken;
• Je ondersteunt eindgebruikers bij problemen met hardware, software, accounts en netwerken;
• Je bewaakt en prioriteert tickets en schakelt waar nodig met andere IT-teams;
• Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw eigen caseload en houdt gebruikers goed op de hoogte;
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over verbeteringen binnen de servicedesk.

Klaar om meer uit jouw ervaring op de servicedesk te halen? Solliciteer en zet de volgende stap in jouw IT-carrière.

• Je hebt een afgeronde mbo-3 opleiding in IT, bij voorkeur op mbo-4 niveau, en al ten minste een jaar werkervaring;
• Basiskennis van Windows 11/10, Microsoft 365 en Active Directory; je kunt zelfstandig beheertaken uitvoeren;
• Je hebt ervaring met ticketsystemen zoals TOPdesk, Jira en ServiceNow en houdt gebruikers met heldere, beknopte updates goed op de hoogte;
• Rijbewijs B is een must, zodat je op locatie kunt helpen bij klanten of gebruikers;
• De drive om te leren voor erkende IT-certificaten.