IT Support Engineer

• Je ontvangt een salaris tussen €2.610 en €3.300 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Je krijgt 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Je ontvangt een passende reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
• Je krijgt een arbeidscontract voor bepaalde tijd met een vast maandsalaris en duidelijke arbeidsvoorwaarden;
• Je krijgt persoonlijke begeleiding en ondersteuning bij het behalen van relevante IT-certificeringen.

Als IT Support Engineer zorg jij ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen wanneer IT niet meewerkt. Je analyseert storingen, lost incidenten op en ondersteunt bij uiteenlopende vragen rondom werkplekken, accounts, software en hardware. Daarbij houd je overzicht, communiceer je duidelijk en schakel je met collega’s wanneer extra technische kennis nodig is.

• Je neemt incidenten en serviceverzoeken aan, registreert ze en zorgt voor een passende oplossing;
• Je ondersteunt gebruikers bij problemen met werkplekken, accounts, software en hardware;
• Je voert standaardwijzigingen uit, zoals accountbeheer en het aanpassen van rechten;
• Je installeert en levert laptops, randapparatuur en andere IT-middelen uit;
• Je bewaakt meldingen, legt oplossingen vast en denkt mee over het verbeteren van de dagelijkse IT-support.

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 3/4 in de richting van ICT;
• Je denkt analytisch, werkt oplossingsgericht en weet technische problemen stap voor stap te benaderen;
• Je hebt interesse in IT-support en gebruikersondersteuning en wilt jezelf hierin verder ontwikkelen;
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en denkt vooruit bij openstaande meldingen;
• Je blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk met verschillende soorten gebruikers.