IT Support Specialist

• Je ontvangt een salaris tussen de €2.610 en €3.300 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Je krijgt een fulltime dienstverband van 40 uur per week met een contract bij InWork;
• Je krijgt een vaste Fieldmanager die naast je staat, jouw ontwikkeling begeleidt en samen met jou kijkt naar jouw volgende stap binnen de IT;
• Je krijgt de mogelijkheid om relevante IT-certificaten te behalen en jouw technische expertise verder uit te bouwen;
• Je doet waardevolle praktijkervaring op als IT Support Specialist en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT.

Als IT Support Specialist ben jij de persoon die ervoor zorgt dat techniek geen obstakel wordt voor gebruikers. Wanneer iemand vastloopt, kom jij in actie: je analyseert het probleem, denkt mee over de beste oplossing en zorgt ervoor dat iedereen weer verder kan werken. Van een vergeten wachtwoord tot een complexe storing in een applicatie: jij houdt het hoofd koel en maakt IT begrijpelijk.

In deze functie combineer je techniek met persoonlijk contact. Je bent dagelijks bezig met verschillende vraagstukken, werkt met uiteenlopende systemen en krijgt de ruimte om jouw kennis steeds verder uit te breiden. Geen standaard tickets afhandelen, maar écht impact maken op de digitale werkdag van gebruikers.

• Je behandelt IT-meldingen, incidenten en verzoeken en zorgt voor een snelle en passende oplossing;
• Je ondersteunt gebruikers bij accounts, autorisaties, applicaties, hardware en werkplekken;
• Je richt laptops, desktops en andere IT-middelen in en zorgt dat gebruikers direct aan de slag kunnen;
• Je bewaakt openstaande tickets, houdt gebruikers op de hoogte en zorgt voor een professionele afhandeling;
• Je denkt actief mee over verbeteringen en helpt de IT-support slimmer, efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken.

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 richting ICT of een vergelijkbare technische richting en wilt jouw kennis verder uitbreiden in de praktijk;
• Je hebt ervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of gebruikersondersteuning en bent klaar om jouw technische vaardigheden verder in te zetten;
• Je krijgt energie van het uitzoeken van technische vraagstukken, legt makkelijk verbanden en vindt het leuk om gebruikers met een goede oplossing verder te helpen;
• Je bent communicatief sterk, schakelt makkelijk met verschillende gebruikers en weet technische informatie helder en begrijpelijk uit te leggen;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar en zoekt een functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt, blijft leren en stappen kunt maken binnen de IT.