ICT Support Medewerker

• Je ontvangt een bruto maandsalaris van €2.610 tot €3.100, afhankelijk van jouw ervaring en behaalde certificaten;
• Je krijgt een vaste fieldmanager die jou begeleidt, uitdaagt en ondersteunt bij het plannen van jouw volgende carrièrestap;
• Je krijgt volop kansen om door te groeien richting bijvoorbeeld 2e lijn support, systeembeheer, cloud of security;
• Je krijgt toegang tot opleidingen en certificeringen zoals AZ-900, MS-900, ITIL en MD-102;
• Je kiest de mobiliteitsoplossing die bij jou past: een leaseauto, kilometervergoeding of volledig OV-abonnement.

Als ICT Support Medewerker in Almere zorg jij ervoor dat gebruikers snel en professioneel geholpen worden bij hun dagelijkse IT-vragen. Je schakelt tussen verschillende meldingen, denkt in oplossingen en houdt het overzicht, ook wanneer het druk is. Of je nu ondersteunt via telefoon, mail of remote support: jij zorgt voor een goede afhandeling en een tevreden gebruiker.

Daarnaast krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT en jouw kennis stap voor stap uit te breiden.

• Je registreert, analyseert en lost IT-tickets zorgvuldig op;
• Je biedt support op afstand en op locatie en houdt gebruikers duidelijk op de hoogte;
• Je beheert accounts, groepen en rechten binnen Microsoft 365 en Active Directory;
• Je richt werkplekken in, ondersteunt bij migraties en zorgt dat hardware goed blijft functioneren;
• Je documenteert oplossingen en draagt bij aan een actuele kennisbank.

• Een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding in IT, met ervaring op een servicedesk of vanuit een relevante stage
• Kennis van Windows, Microsoft 365, AD en basisnetwerken
• Een klantgerichte houding, sterk analytisch vermogen en goede communicatieskills
• Proactief, leergierig en resultaatgericht in je werk
• Goede beheersing van het Nederlands; Engels is een pré