Skilled Servicedesk Medewerker
InWork ICT
Skilled Servicedesk Medewerker
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Analyseren van complexe technische incidenten
- Samenwerken met beheer- en specialistenteams
- Onderzoeken van structurele verbeteringen voor incidenten
- Actualiseren van werkinstructies en kennisdocumentatie
- Delen van technische kennis met collega's
Wat verwachten wij?
- MBO opleiding in de richting van IT support
- Minimaal 2 jaar ervaring als Skilled Servicedesk Medewerker
- Kennis van Microsoft 365 en Active Directory
- Bereidheid tot het behalen van Microsoft certificeringen
Volledige vacaturetekst
Jij bent de ervaren kracht die rust bewaart binnen een professionele IT-omgeving. Als Skilled Servicedesk Medewerker bij deze vooruitstrevende organisatie duik je diep in complexe technische incidenten en help je collega's naar een hoger niveau. Naast persoonlijke begeleiding profiteer je hier van uitstekende doorgroeiperspectieven en gezellige events die jouw werkgeluk centraal stellen. Laat zien wat je in huis hebt en maak direct het verschil!
€ 2.900 - € 3.200 per maand
Uren per week
40
Locatie
Almere
Opleidingsniveau
MBO 4
Jij bent de ervaren kracht die rust bewaart wanneer de druk toeneemt. Voor een vooruitstrevende organisatie zoeken wij een Skilled Servicedesk Medewerker die zijn of haar kennis wil inzetten binnen een professionele IT-omgeving.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Salaris tussen €2.900 en €3.200 bruto per maand
- Uitdagende technische omgeving
- Persoonlijke begeleiding vanuit InWork
- Opleidings- en certificeringsmogelijkheden
- Sterke doorgroeiperspectieven
Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij degene die wordt ingeschakeld wanneer een melding nét wat meer technische kennis vraagt. Je analyseert complexere incidenten, zoekt uit waar het probleem vandaan komt en zorgt samen met collega’s en beheerteams voor een passende oplossing.
Daarnaast speel je een belangrijke rol binnen het servicedeskteam. Je helpt collega’s verder bij lastige vraagstukken, deelt jouw kennis en kijkt kritisch naar de manier waarop incidenten worden afgehandeld. Zie je dat bepaalde problemen regelmatig terugkomen? Dan onderzoek je de oorzaak en denk je mee over hoe de dienstverlening structureel kan worden verbeterd.
Wat ga je doen?- Je analyseert en behandelt complexere incidenten en technische vraagstukken;
- Je ondersteunt collega’s binnen de servicedesk bij meldingen waar extra kennis voor nodig is;
- Je werkt samen met beheer- en specialistenteams om complexere problemen op te lossen;
- Je signaleert en analyseert terugkerende incidenten en helpt zoeken naar structurele oplossingen;
- Je verbetert en actualiseert werkinstructies, handleidingen en kennisdocumentatie;
- Je deelt jouw technische kennis met collega’s en draagt bij aan hun verdere ontwikkeling;
- Je denkt actief mee over hoe processen binnen de servicedesk slimmer, efficiënter en kwalitatief beter kunnen worden ingericht.
Een mooie rol voor een ervaren supportprofessional die graag de techniek induikt én het team om zich heen beter wil maken.
Wat verwachten we van jou?- Een IT-diploma op MBO 3/4-niveau richting support
- Minimaal 2 jaar ervaring als Skilled Servicedesk Medewerker
- Kennis van Microsoft 365 en Active Directory
- AZ-900 of MS-900 certificering, of bereidheid deze te behalen
- Oog voor kwaliteit en service
InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Rechtstreeks bij de werkgever
- Reactie via mail, telefoon of appje
