Customer Service Coördinator Logistiek

Als Customer Service Coördinator Logistiek in Barneveld verbind je klanten, accountmanagement en operatie. In deze vaste, hybride functie van 40 uur stuur je een team van vier tot vijf accountmanagers aan. Je brengt overzicht, coacht collega’s en verbetert de dienstverlening binnen een internationale logistieke organisatie.

• Je coacht een team van vier tot vijf accountmanagers
• Je verbetert processen, onboarding en samenwerking
• Je bewaakt KPI’s en leidt complexe escalaties

Je werkt samen met Operations, Planning, klanten en internationale collega’s. Je bespreekt resultaten, vertaalt inzichten naar acties en maakt werkafspraken duidelijker. Ook ontwikkel je een goede onboarding voor nieuwe klanten en pak je verbeterpunten tussen commercie en operatie gericht aan.

• Je organiseert KPI-overleggen en begeleidt teamleden
• Je standaardiseert processen en vermindert onnodige werkdruk
• Je stemt oplossingen af met klanten, Operations en Planning
• Je zet verbeterkansen om in concrete acties
• Je neemt de regie bij escalaties

Den Hartogh Logistics is een internationale logistieke organisatie voor de chemische industrie, gas, polymeren en vloeibare voedingsmiddelen. Vanuit locaties in verschillende landen werken collega’s aan veilige en betrouwbare logistieke oplossingen. De organisatie heeft een familiaire cultuur met aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en initiatief.

In Barneveld werk je met korte lijnen en ruimte om processen te verbeteren. Je werkt samen met collega’s in Nederland en andere landen. Trainingen, e-learnings en webinars via Den Hartogh Academy ondersteunen je ontwikkeling in de functie.

Als Customer Service Coördinator Logistiek werk je 40 uur per week in Barneveld, met de mogelijkheid om hybride te werken. Je krijgt ruimte om teams en processen verder te ontwikkelen.

• €3.731 tot €5.863 bruto per maand
• 30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• €550 feestdagengratificatie bij de voorwaarden
• Pensioen, reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Caring Budget, leasefietsregeling, Benefits at Work en Den Hartogh Academy

Als Customer Service Coördinator Logistiek in Barneveld neem je verantwoordelijkheid en houd je overzicht. Je communiceert helder met klanten en collega’s, maakt keuzes en krijgt energie van procesverbetering. Ervaring met het begeleiden van collega’s helpt je om het team goed te ondersteunen.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau
• Je hebt drie tot vijf jaar logistieke of commerciële ervaring
• Je bent besluitvaardig en toont eigenaarschap
• Je beheerst Nederlands en Engels goed
• Je hebt bij voorkeur Duits en affiniteit met Agile of Scrum