Front office medewerker - Horst

Bij Re-cars Horst zoeken we een Front Office Medewerker welke graag contact heeft met mensen, zelfstandig werkt en ervoor zorgt dat klanten gedurende het hele proces weten waar ze aan toe zijn. Je bent het eerste visitekaartje en aanspreekpunt van onze vestiging, maar jouw rol stopt zeker niet nadat de klant de sleutel heeft afgegeven.

Bij Re-cars gebeurt veel onder één dak. Naast schadeherstel hebben we ook onderhoud, APK, bandenservice en andere werkzaamheden. Dat betekent verschillende klanten, vragen en planningen. Jij zorgt ervoor dat alles rondom die klant goed wordt georganiseerd.

Je ontvangt klanten, luistert goed naar hun vraag en zorgt dat alle benodigde informatie wordt vastgelegd. Daarna blijf je betrokken. Je bewaakt de planning en voortgang, stemt af met de werkplaats en informeert de klant tijdig als er iets verandert of wanneer de auto klaarstaat. Ook aan het einde van het traject ben jij degene die zorgt voor een nette administratieve én persoonlijke afronding.

Samen met onze schadecalculator zorg je ervoor dat de dagelijkse processen soepel verlopen. De schadecalculator richt zich vooral op schadeopnames en calculaties; jij hebt je focus op klantcontact, planning, voortgang en afronding. Jullie werken nauw samen en nemen waar nodig werk van elkaar over.

Wat ga je doen?

• Klanten ontvangen en telefonisch en per e-mail te woord staan.
• Afspraken inplannen voor onder andere schadeherstel, onderhoud, APK en banden.
• Klant- en voertuiggegevens verwerken en dossiers compleet houden.
• Afstemmen met de werkplaats over planning, werkzaamheden en voortgang.
• Klanten tussentijds actief informeren over de status van hun auto.
• Contact onderhouden met verzekeraars, leasemaatschappijen, leveranciers en andere partijen.
• Vervangend vervoer organiseren en gemaakte afspraken bewaken.
• Werkzaamheden administratief voorbereiden en het klantproces netjes afsluiten.
• Samen met de schadecalculator zorgen dat geen vraag, afspraak of actie tussen wal en schip valt.

• Je werkt zelfstandig en zelfsturend en neemt verantwoordelijkheid.
• Je houdt overzicht, kunt prioriteiten stellen en denkt vooruit.
• Je communiceert duidelijk en prettig met klanten en collega’s.
• Je bent nauwkeurig en zorgt dat afspraken worden opgevolgd.
• Je schakelt makkelijk tussen klantcontact, planning, werkplaats en administratie.
• Je bent in het bezit van rijbewijs B.
• Ervaring binnen automotive, schadeherstel, een garagebedrijf of een vergelijkbare omgeving is mooi meegenomen

Re-cars Horst maakt onderdeel uit van Rijnders. Rijnders is een echt familiebedrijf. De lijnen zijn kort, de sfeer is goed en we schakelen snel. Geen gedoe, gewoon samen de schouders eronder. Werkplezier vinden wij minstens zo belangrijk als vakmanschap.

Daar krijg je natuurlijk ook wat voor terug:

• Een salaris van € 3.200,- tot € 3.800,- bruto per maand (38 uur)
• 25 vrije dagen met de mogelijkheid om extra vrije dagen op te bouwen of uit te laten betalen.
• Een goede pensioenregeling.
• Volledige reiskostenvergoeding woon-werkverkeer (vanaf 1 km)
• Een vitaliteitsbudget van € 250,-
• Een sponsorbudget voor je sportclub of vereniging
• Een persoonlijk ontwikkeltraject om verder te groeien
• Collega’s die voor elkaar klaarstaan

Zie jij jezelf als het vaste aanspreekpunt voor onze klanten in Horst? Iemand die niet alleen zorgt voor een warm welkom, maar ook gedurende het hele proces betrokken blijft en zelfstandig de regie pakt? Dan maken we graag kennis met je.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Shirley. Je kunt haar bellen, WhatsAppen of mailen:

via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

We kijken uit naar je reactie. Tot snel?