Juridisch klantenservice medewerker

Ben jij juridisch onderlegd en help je graag mensen met duidelijke en praktische oplossingen? Start dan als Klantenservice Medewerker Juridisch bij de Consumentenbond in Den Haag en maak dagelijks het verschil voor consumenten. 🌟 Als juridisch klantenservice medewerker behandel je uiteenlopende vragen op het gebied van consumentenrecht, zoals geschillen over aankopen, diensten, contracten en financiële producten. Je hebt contact met klanten via telefoon, e-mail en post en zorgt voor helder, correct en toepasbaar advies. 📞 Jouw werkzaamheden: - Beantwoorden van juridische vragen van consumenten;
- Adviseren over consumentenrecht, klachten en geschillen;
- Onderzoeken van wet- en regelgeving en relevante jurisprudentie;
- Schrijven van duidelijke en klantgerichte adviezen;
- Ondersteunen bij vraagstukken rondom publicaties en campagnes. Je bent een belangrijke schakel voor consumenten die hun weg zoeken in complexe regels en rechten. Hoe ziet jouw werkdag eruit? Je start je dag energiek en gaat direct aan de slag met diverse klantvragen. Je verdiept je in interessante casussen, zoekt juridische informatie op en vertaalt deze naar praktisch advies. Geen dag is hetzelfde en jouw kennis maakt direct impact.

Wij bieden:

- Salaris tussen €15 en €23 bruto per uur (afhankelijk van ervaring);
- Thuiswerkvergoeding (€2,35 per dag);
- Reiskostenvergoeding (€0,23 per km);
- Mogelijkheid tot het behalen van Wft Basis en Wft Schade Particulier (op kosten van de werkgever, inclusief studietijd);
- Daarna mogelijkheid tot hybride werken;
- Werkweek van 24 - 32 uur.

Wij vragen:

- Je zit minimaal in het 2e jaar van een HBO/WO-opleiding Rechten of SJD, of je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
- Aantoonbare kennis van consumentenrecht;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
- Je bent stressbestendig, klantgericht en een echte teamspeler.

Waar ga je werken:

De Consumentenbond is een onafhankelijke organisatie die opkomt voor de belangen van consumenten. Jaarlijks geven we tienduizenden juridische adviezen en werken we aan eerlijke en veilige markten. Dit doen we onder andere via onderzoek, campagnes en belangenbehartiging. 📍