Support Engineer ICT Amsterdam

Vacatureomschrijving

Dit onafhankelijke en internationale advocatenkantoor in Amsterdam zoekt een Support Engineer ICT die impact gaat maken! Vind jij informatieveiligheid razend interessant? Weet jij je te profileren als Support Engineer door jouw proactieve en analytische sterke houding? Bij deze duurzame en maatschappelijk relevante organisatie in fiscale en juridische diensten, kun jij je uitgebreide technische kennis op het gebied van informatieveiligheid laten zien! Ben jij degene die complexe vakinhoudelijke materie begrijpelijk maakt? En heb jij net zoals deze organisatie een positieve blik op de toekomst? Solliciteer dan nu naar de functie van Support Engineer ICT!

Het state of the art kantoor van deze organisatie op de Amsterdamse Zuidas is volledig eco-vriendelijk gebouwd. Door de familiale werksfeer voel je je hier direct op je gemak: je kunt zelfs aan de koffiebar of bij de pooltafel terecht! Wegens de advocatuur achtergrond is het bedrijf verder hiërarchisch ingericht, maar op de IT-afdeling heerst er een echte familiecultuur. Je komt als Support Engineer te werken in een IT-team bestaande uit 6 professionele en supertoffe collega’s. Je gaat samenwerken met je directe IT-collega’s en binnen projecten, maar krijgt ook ruimte om je onafhankelijk op te stellen. Op die manier komt je vakinhoudelijke deskundigheid als Support Engineer helemaal tot zijn recht!

• Je bent verantwoordelijk voor de telefonische ondersteuning voor zowel interne en toekomstig externe klanten;
• Je levert VIP- support aan de advocaten en je onderhoudt het contact met de leveranciers en IT-partners;
• Je verwerkt en handelt mails of calls in TOPdesk af die gaan over incidenten, vragen en verzoeken;
• Je maakt trendanalyses en publiceert IT-berichten;
• Je houdt de chatbot bij (vraag en antwoord, later powerautomate);
• Je bent verantwoordelijk voor usermanagement en voert gebruikers in;
• Daarnaast zijn er meerdere projecten waar de jij een belangrijke rol in krijgt. De organisatie wil naar een goede regierol, onder andere door het brengen van SAAS-oplossingen.

• Je hebt minimaal 2 jaar relevante IT-werkervaring;
• Je bezit over een afgeronde ICT MBO opleiding;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent proactief, leergierig en klantgericht;
• Je bent communicatief sterk, een kei in communiceren op verschillende niveaus en weet complexe materie aan iedere gebruiker uit te leggen;
• Je bent analytisch sterk, laat je niet zo snel gek maken en staat voor je eigen mening;
• Je hebt kennis van Windows 10, Office 365, Teams, AD, hardware (oa printer, monitor) Topdesk, ITIL;
• Je hebt basiskennis van Azure, Intune, netwerk, iPhone.

• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT carrière begint bij Hello Professionals!

Geïnteresseerd in deze vacature IT support medewerker? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!