IT Support Engineer Hilversum

Vacatureomschrijving

Hey jij daar! Ben jij een ICT-talent met een passie voor service? Dan is Hello Professionals op zoek naar jou! Wij zijn namelijk op zoek naar een knallende ICT Servicedesk Engineer in Hilversum! Als jij bij ons komt werken, dan ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en storingen van gebruikers met applicaties en technische infrastructuur. Daarnaast registreer, beoordeel en los jij calls op binnen de afgesproken dienstverlening en zorg jij voor de juiste communicatie richting de aanmelder. O, en niet te vergeten, jij bent klantgericht en communicatief vaardig. Heb jij een Mbo-opleiding ICT afgerond en ben jij leergierig? Solliciteer dan nu en join ons gezellige team! 

Deze opdrachtgever helpt bedrijven om hun digitale transformatie te realiseren en ambities waar te maken. Met meer dan 1000 gepassioneerde en deskundige medewerkers zijn zij dé specialist op het gebied van IT-advies, -implementatie en -beheer. Ze leveren innovatieve en toekomstgerichte oplossingen op het gebied van Cloud, Security, Data & Analytics en Modern Workplace. Onze opdrachtgever haar klanten, variërend van het MKB tot grote enterprise-organisaties, profiteren van onze expertise en kwaliteit van dienstverlening.

Als ICT Servicedesk Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en het melden van storingen en problemen van gebruikers met applicaties en technische infrastructuur. Kom jij er even niet uit? Dan kun je deze zaken aan de specialisten doorgegeven (tweede lijn). Daarnaast ben je operationeel verantwoordelijk voor het beheer van autorisaties in netwerken, op servers en in applicaties. Je stelt dan autorisaties in, of trekt deze in op verzoek van geautoriseerde personen in de gebruikersorganisatie en toetst ook de actualiteit en geldigheid van autorisaties. Ook ben SPOC voor derde partijen of de klant en voert daar over de operationele regie bij verstoringen. 

Daarnaast ga jij je bezighouden met  

• Registreert, beoordeelt en lost calls op binnen de afgesproken dienstverlening; 

• Legt contactmomenten vast in de daardoor aangewezen tools; 
• Bewaakt processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers; 
• Bewaakt de voortgang van incidenten en wijzigingen en houdt de aanmelder op de hoogte; 
• Signaleert en meldt veel voorkomende vragen, problemen en reacties bij leidinggevende; 
• Initieert mogelijke verbeteracties bij leidinggevende; 

• Voert standaard wijzigingen uit; 
• Dispatched en volgt incidenten en wijzigingen op bij 3e partijen.  

• Een afgeronde ICT MBO opleiding; 
• Relevante stage- of werkervaring; 

• Een goede beheersing van de Nederlandse taal; 
• Je bent leergierig; 
• Communicatief vaardig; 
• Klantgericht. 

• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!