Servicedesk medewerker ICT (teamleider) Zeist

Vacatureomschrijving

Als groeiend automatiseringsbedrijf, gespecialiseerd in ICT-oplossingen voor de agrarische sector, zoeken wij een proactieve en klantgerichte Servicedesk Medewerker ICT. In samenwerking met een van de grootste leveranciers van automatische melksystemen bieden wij ICT-diensten aan klanten in Nederland en België (Vlaanderen)

Functieomschrijving:
Als Servicedesk Medewerker ICT bij TamCom ben je het eerste aanspreekpunt voor onze agrarische klanten. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, prioriteren en oplossen van binnenkomende incidenten. Door gerichte vragen te stellen, kom je snel tot de kern van het probleem en bied je doeltreffende oplossingen aan.
Je draagt verantwoordelijkheid voor het servicedesk team, dat bestaat uit twee andere collega's, en zorgt ervoor dat de dienstverlening van de servicedesk van hoog niveau is.

Verantwoordelijkheden:

• Aannemen, registreren & prioriteren van binnenkomende incidenten
• Oplossen van incidenten en het bieden van passende oplossingen
• Monitoren van online diensten
• Coördineren van het servicedesk team en verdelen van taken
• Onderhouden van klantcontact en zorgen voor klanttevredenheid
• Proactief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening

Gevraagd

Funtie-eisen:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Kennis van en affiniteit met ICT
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
• Affiniteit met de agrarische sector is een pluspunt

Aanbod

Functie-voordelen:

• Een gezellige, informele en gedreven werkcultuur
• Volop mogelijkheden om mee te groeien met ons bedrijf
• Een marktconform salaris
• Een collectieve bonusregeling
• Een vrijdagmiddagborrel om de week gezamenlijk af te sluiten

Sollicitatieprocedure:
Ben je geïnteresseerd in deze vacature, stuur dan je sollicitatie via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.
Voor nadere informatie over deze vacature kan je telefonisch contact opnemen met Harm-Jan Brouwer. Tel. 085 - 4880488