Customer Support Medewerker IT Amsterdam

Vacature in het kort

Kom werken als Customer Support Medewerker IT en help gebruikers van een educatief platform. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat klanten tevreden zijn. Je krijgt een goed salaris, werkt in een modern kantoor met een mooi uitzicht, en hebt veel vrijheid in je werk. Ook is er een team van fijne collega's. Je kunt jezelf verder ontwikkelen met online cursussen en trainingen. Dit is jouw kans om in een team te werken dat jouw groei en succes belangrijk vindt. Lees verder om te zien hoe jij een verschil kunt maken in ons team.

Volledige vacaturetekst

Aan de slag als Customer Support Medewerker IT in Amsterdam.

Als Customer Support Medewerker IT vervul je een cruciale rol binnen de organisatie. Jij staat rechtstreeks in contact met onze eindgebruikers, waarbij je klanten en partners adviseert, begeleidt en ondersteunt bij het gebruik van het educatieve platform. Jij zorgt ervoor dat zij het maximale uit het platform halen en tevreden blijven. Bovendien draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening, klanttevredenheid en communicatie.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners via e-mail, chat of telefoon;
• Deelname aan sessies om gebruikerservaring te verbeteren en processen te optimaliseren;
• Je helpt gebruikers bij het navigeren op het platform door verbeteringen te identificeren en toe te passen in de customer journey.
• Je draagt bij aan de ontwikkeling van het platform door productverbeteringen voor te stellen op basis van klantfeedback. 
• Je houdt klanten op de hoogte van de status en implementatie van verbeteringen.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van de dienstverlening om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.

Wat krijg je terug voor je inzet? 

• Een startsalaris van €2900 bruto per maand (fulltime); 
• Een inspirerende werkomgeving in een modern kantoor met prachtig uitzicht;
• Veel flexibiliteit en vrijheid in jouw rol;
• Reiskostenvergoeding in de vorm van een NS Businesscard of €0,21 per kilometer als je kiest voor de auto.
• Een hecht team van collega's;

Ontwikkeling

Het bedrijf biedt toegang tot hun eigen leerplatform waarin jij onbeperkt online cursussen volgen om zowel je technische als sociale vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast organiseren zij maandelijkse in-company trainingen om je te helpen je volle potentieel te bereiken. Bovendien kun je externe cursussen volgen met een budget tot maximaal €1.000 per jaar om je carrièreontwikkeling te stimuleren. 

Wat we van jou verwachten

• Affiniteit met het beantwoorden van specifieke vragen en het bieden van hulp aan klanten;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt een flexibele, proactieve en positieve instelling;
• Je bent goed georganiseerd en gestructureerd in je werk;
• Je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden en weet vertrouwen op te bouwen bij cliënten.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever streeft ernaar om professionele ontwikkeling zo toegankelijk, eenvoudig, plezierig en succesvol mogelijk te maken. Zij zijn ervan overtuigd dat bedrijven moeten investeren in de groei van hun medewerkers, nu meer dan ooit. Het bedrijf biedt een alles-in-één leerplatform dat medewerkers inspireert om te groeien en te excelleren. Zij willen Europa's nummer 1 platform voor professionele ontwikkeling worden. 

Je gaat hier werken met een glimlach omdat jij als medewerker alle aandacht krijgt om de beste versie van jezelf te worden. Zoals eerder genoemd krijg je toegang tot een walhalla aan kennis en ontwikkeling. Daarnaast kom je te werken in een hechte club in een inspirerend, modern kantoor.