Logistiek Customer Service Medewekrer Amsterdam

Vacature in het kort

Als Orderbeheerspecialist werk je in een team van twee en rapporteer je aan de Logistiek- & Klantenservicemanager. Jouw taak is het beheren van alle orders en gerelateerde activiteiten in Europa. Je maakt verkoopoffertes, beheert verschillende soorten orders en zorgt voor een correcte orderinvoer en facturering. Je lost klantproblemen op en zorgt voor tevredenheid. Je kunt ook deels vanuit huis werken. Nieuwsgierig om meer te leren? Duik dieper in de details!

Volledige vacaturetekst

Je zult rapporteren aan de Logistiek- & Klantenservicemanager van het bedrijf, die verantwoordelijk is voor klantenservice, orderbeheer en logistiek beheer. Het team bestaat uit 2 personen. Als Orderbeheerspecialist ben je verantwoordelijk voor alle orders en gerelateerde activiteiten in de Europese region

Description

• Genereren van standaard verkoopoffertes.
• Beheer van verschillende soorten verkooporders vanuit alle mogelijke kanalen (inclusief EDI, telefoon, e-mail, etc.).
• Interfaceactiviteiten met betrekking tot EDI-gebaseerde transacties (bijv. Order, factuur, ASN).
• Zorgen voor juiste orderinvoer, facturering, aanvulling, nauwkeurigheid van consignatievoorraden, enz.
• Opvolgen van eventuele afwijkingen in het OTC-proces, inclusief creditnota's of herfacturering.
• Beheer van elektronische facturering en verstrekken van documentatie op verzoek van de klant.
• Identificeren en beoordelen van klantbehoeften om klanttevredenheid en loyaliteit te bereiken.
• Oplossen van klantvereisten door het verduidelijken van klantfeedback en klachten; het bepalen van de oorzaak van het probleem; het versnellen van correctie of aanpassing; Opvolgen om ervoor te zorgen dat het probleem naar tevredenheid van de klant wordt opgelost volgens de procedures en normen van het bedrijf.
• Gebruik van het CRM om oproepen, taken, activiteiten en cases en alle andere mogelijkheden van het systeem vast te leggen. Beheer klachten van klanten tot sluiting en identificeer de oorzaken.

Job Offer

• Salaris van 3200 - 3700 euro bruto per maand op basis van ervaring
• Reiskostenvergoeding
• 24 vakantiedagen
• Dichtbij het Centraal Station van Amsterdam;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Gevraagd

* Ruime ervaring in klantenservice en/of order-to-cash
* Vaardigheden in Microsoft Office en ERP-systemen (Salesforce, Oracle)
* Vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels.

Bedrijfsomschrijving

Dit bedrijf is wereldwijd toonaangevend op het gebied van wetenschapsdienstverlening. Hun missie is om hun klanten in staat te stellen de wereld gezonder, schoner en veiliger te maken. Ze zijn een belangrijke leverancier in de medische sector en de Europese regio.
Je zult op locatie in Amsterdam werken.