CX Consultant Amsterdam

Vacatureomschrijving

Leer de organisatie kennen

Onze opdrachtgever is een bekende speler in de IT- en telecombranche dat organisaties wereldwijd helpt met een duurzame digitale transitie. Kenmerkend voor dit bedrijf is dat het erg innovatief is en medewerkers de mogelijkheid geeft om zichzelf continu te blijven ontwikkelen. Ook is er een zeer uitstekende werk-privébalans, zodat je familie en carrière goed kunt combineren.

Over de functie

Als Customer Experience Consultant ontwikkel je full-stack Adobe-oplossingen, waarbij data en analytics centraal staan. Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Customer journeys analyseren, optimaliseren en over rapporteren
• Gepersonaliseerde ervaringen en profielen via alle kanalen creëren
• Zaken op het gebied van AI-services uitvoeren
• Ontwikkelen en implementeren van strategieën voor het verzamelen van data
• Beheren en configureren van het CDP om realtime klantgegevens te centraliseren en te gebruiken voor gepersonaliseerde ervaringen
• Continu monitoren en optimaliseren van de journey orchestration om te zorgen voor een consistente en boeiende klantbeleving

Jouw kwaliteiten

Voor deze rol van Customer Experience Consultant zoeken we iemand met minstens 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol, de kennis in huis om complexe problemen op het gebied van digital experience management op te lossen en creatief in het bedenken van oplossingen voor klanten. Ook neem je mee:

• Technische kennis op het gebied van het Adobe Experience Platform of een soortgelijk dataplatform
• Kennis van Adobe Experience Cloud, inclusief Adobe Target, Adobe Analytics en Adobe Campaign
• Ervaring met webdevelopment, zoals HTML, CSS, JavaScript of andere frameworks
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, waarmee je klantbehoeften en eisen weet te achterhalen en complexe informatie kunt overbrengen
• Kennis van verschillende processen binnen bedrijven en hoe digital experience management kan bijdragen aan bedrijfsdoelstellingen

De voordelen

Als Customer Experience Consultant heb je veel vrijheid in je werk en kun je zelf de rol definiëren. Verder heb je de mogelijkheid om hybride te werken, werk je met de nieuwste tools en technologieën en word je omgeven door een community van experts. Het bedrijf heeft een Great Place to Work certificaat en is erg mensgericht. Ze willen graag een open en inclusieve werkomgeving creëren waarin het potentieel van elke medewerker wordt benut.

Klinkt goed?

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Good Company ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Solliciteer via deze website op de vacature van CX Consultant.