ICT Servicedesk Medewerker Amsterdam

Vacatureomschrijving

Ben je een aanpakker, technisch èn klantvriendelijk? Een oplosser en geen doorverwijzer. JA! Geweldig, lees snel meer en reageer. 

Ben jij die aanpakker, technisch en klantvriendelijk? 

Dan zal je goed passen in ons Servicedesk Team. Vanuit ons kantoor in hartje Amsterdam los je samen met je collega’s 1e lijn storingen op en beantwoord je vragen van onze klanten. Het kan ook voorkomen dat je naar een klant op locatie gaat. Daarnaast werk je in sommige gevallen mee aan projecten. Wij vinden het belangrijk dat je je ontwikkelt door het volgen van relevante cursussen en trainingen.

Wat zijn voor jou de dagelijkse werkzaamheden?

• Het aannemen en afhandelen van Servicedesk calls, incidenten en changes
• Voorbereiden/configureren van werkstations voor onze klanten
• Incidenteel uitvoeren van systeembeheer bij klanten en het assisteren bij projecten

Welke kennis en ervaring breng jij mee?

Je hebt ervaring in het verhelpen van storingen, vindt het een uitdaging om klanten te helpen met de voorkomende IT problemen en je hebt op een of meer van de volgende punten kennis en ervaring:

• Het afhandelen van klantvragen en storingen volgens ITIL
• Beheren van Microsoft 365 werkplekken
• Beheren van Microsoft desktop en server omgevingen
• Enige kennis van IP netwerken, switches en firewalls
• Enige kennis van VOIP telefonie is een pré
• Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift vinden we belangrijk omdat je veel met klanten moet communiceren.

Wij verwachten onderstaande opleiding- of ervaringsniveau:

• VMBO ICT niveau 4
• ITIL
• Microsoft certificering, bij voorkeur mbt Microsoft 365

VBVB helpt sinds 1996 MKB-bedrijven uit de hele Randstad met hun ICT. Wij zijn een full service dienstverlener op dit gebied. Dat betekent dat wij onze klanten geheel kunnen ontzorgen met alles wat te maken heeft met ICT. Daarnaast geven we ook advies en ondersteuning aan grotere MKB-ers die een eigen IT-afdeling hebben. Grof gezegd zijn wij er voor alle ondernemingen.

Onze huidige klanten bevinden zich in allerlei sectoren, waaronder horeca en hotels, financiële en zakelijke dienstverlening en de detailhandel. Daarnaast zijn we groot in de nonprofit en de culturele sector.

Verder kunnen wij met recht zeggen dat wij weten wat er bij het MKB speelt. Wij behoren namelijk zelf ook tot deze groep. Wij zijn klein genoeg om onze klanten persoonlijk te kennen en bij te staan. En we zijn met onze eigen Servicedesk groot genoeg om complexe ICT-projecten uit te voeren en te beheren.

Dit hebben wij te bieden: 

• Werkuren per week: 32-40
• Dienstverband: Fulltime
• Salaris: Marktconform salaris, afgestemd op jouw werkervaring
• Pensioen: Premievrij pensioen opbouwen
• Opleiding: Opleiding en certificering mogelijkheden
• Sport: Bijdrage voor maandelijks sport abonnement
• Telefoon: Volledige vergoeding van mobiele telefoonkosten en budget voor aanschaf telefoon
• Vervoer: Fiets leaseplan en NS-Business kaart met reiskostenvergoeding
• Vakantie: 24 vakantiedagen bij een fulltime contract
• Vakantiegeld

Waar kom je te terecht: 

• In een sfeervol monumentaal pand op de Herengracht in Amsterdam
• Wij hebben een zeer diverse en leuke klantenkring.
• Wij zijn een team gedreven organisatie.
• Wij zijn een slim en hecht team dat elkaar graag beter wil maken
• VBVB heeft een Informele bedrijfscultuur

Interesse: klik nu op de solliciteer button, we horen graag van je!