KCC medewerker | 32 tot 36 uur per week Amsterdam

Wat kan jij verwachten als KCC medewerker?

Op de afdeling Klantencontact is elke dag dynamisch en als Medewerker Klantenservice beantwoord je een breed scala aan vragen, variërend van persoonlijke ontmoetingen aan de balie tot telefoongesprekken, e-mails en contact via sociale media. Als het gezicht van de woningcorporatie is jouw doel om huurders zo goed mogelijk bij te staan, zodat ze tevreden ophangen. Op het ene moment verstrek je informatie aan potentiële huurders over het huurproces, terwijl je op een ander moment iemand helpt met een betalingsregeling. Niet elke situatie verloopt vlekkeloos, en soms komt er een huurder met een klacht. In zulke gevallen komen jouw vaardigheden naar voren, en weet je deze situaties zo adequaat mogelijk op te lossen. Het merendeel van de vragen handel je zelfstandig af, maar mocht iets zeer specialistisch zijn, dan verwijs je de klant door naar de juiste afdeling.

Onze organisatie is voortdurend in ontwikkeling, en jij bouwt daar actief aan mee. Je hebt bewezen ervaring met het merendeel van de taken.

Wat wordt er van jou verwacht?

Je hebt succesvol een MBO-opleiding afgerond en kunt minimaal 2 jaar ervaring aantonen in een dienstverlenende klantomgeving. Je bezit een servicegerichte instelling en combineert dit met het snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen. 

Wat kan je van ons verwachten?

Bij ons draait alles om jou. Daarom hechten we veel waarde aan een persoonlijke benadering en zorgen we goed voor jou. We staan open voor gesprekken over hoe we de juiste balans kunnen vinden tussen werkplezier, jouw persoonlijke groei en een eerlijke beloning. Wat je van ons kunt verwachten:

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden;
• Mogelijkheden voor opleiding en training;
• Flexibiliteit of stabiliteit, afhankelijk van jouw voorkeur.