Medewerker KCC Amsterdam Amsterdam

Als medewerker klantcontact centrum behandel je alle binnenkomende telefoontjes en zet je de gewenste acties uit. Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van kleine onderhoudswerkzaamheden bij bewoners die voornamelijk uitgevoerd moeten worden in opdracht van woningbouwverenigingen. De onderhoudswerkzaamheden kunnen heel divers zijn. Van een verstopt riool, een kapot slot tot het herstellen van een binnendeur. Je voorziet bewoners of opdrachtgevers van alle relevante informatie met betrekking tot de ingeplande onderhoudswerkzaamheden zodat alle partijen goed geïnformeerd zijn en blijven. Zorg jij als dat iedereen op een prettige en nette manier te woord wordt gestaan en kan je snel schakelen tussen uiteenlopende casussen? Dan kunnen wij je een leuke en interessante functie bieden waarin geen dag hetzelfde is!

In de functie van medewerker klantcontact centrum is het van belang dat:
- Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je bent sociaal vaardig, assertief en proactief;
- Je beschikt over probleemoplossend vermogen;
- Je bent klant- en servicegericht en in staat duidelijke en heldere verwachtingen te scheppen;
- Je beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, Engels is een pre;
- Je beschikt over goede organisatorische capaciteiten.