Functioneel Beheerder ITSM/TopDesk Amsterdam

Vacatureomschrijving

• 2e en 3e lijns ondersteuning;
• Indien nodig aanspreekpunt voor interne gebruikers;
• Meedraaien in projecten;
• Meedenken over verbeteringen / in te zetten nieuwe technieken. 

Gevraagd

• Minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder met ITSM ervaring; 
• Communicatief vaardig in woord en geschrift;
• Proactief en procesmatig inzicht;

Aanbod

Dit krijg je

• 38-urige werkweek;
• 29 vakantiedagen;
• Eindejaarsuitkering;
• Ruime opleidingsmogelijkheden.

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Arlon Janssen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel 0653989442.

Bedrijfsomschrijving

De non-profit organisatie, gevestigd in Amsterdam, verleent diensten binnen het onderwijs. Er heerst een ontspannen maar gedreven sfeer. Verder is de organisatie te omschrijven als vooruitstrevend. Zo wordt er momenteel een innovatie slag gemaakt binnen de IT afdeling. Voor deze organisatie is het van belang dat alles goed geregeld is gezien de complexiteit van de organisatie. Zij hebben momenteel zo’n 100.000 eindgebruikers, waarvan 20.000 werkplekken.  

Het team waarin je komt te werken bestaat uit drie medewerkers en jullie zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de gehele ITSM omgeving. Deze wordt gebruikt door 14 subdivisies en behandelt zo’n 100.000 incidenten en 25.000 wijzigingsverzoeken op jaarbasis. Momenteel staan er een aantal projecten op stapel zoals het inrichting van een nieuwe telefoniecentrale. Daarnaast staat er in de komende jaren een nieuwe aanbesteding op de planning waarin jij een grote rol gaat spelen!