Linguarama zoekt een Commercieel medewerker binnendienst Amsterdam

Vacature in het kort

Hou je van werken met mensen en in een internationale setting? Bij Linguarama in Amsterdam kan je dit allemaal vinden. Als deel van ons team, krijg je de kans om met verschillende klanten te werken en hun behoeften te begrijpen. Je gaat aan de slag met het uitbouwen van onze klantenkring en het helpen van bestaande klanten. Je krijgt veel vrijheid om jouw werk te doen en wordt ondersteund door een team van experts. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten tevreden zijn en blijven. Benieuwd naar jouw mogelijkheden? Ontdek het nu!

Volledige vacaturetekst

Wil jij werken in een internationale omgeving? Waar je veel contact hebt met verschillende klanten? Dan hebben wij de baan voor jou!

Over LinguaramaWij zijn een van Europa's grootste professionele taaltrainings-organisaties met 17 vestigingen in Europa. Linguarama heeft meer dan 50 jaar ervaring op het gebied van praktijkgerichte trainingen. Wij helpen bedrijven en instellingen bij het verbeteren van hun internationale communicatie door het verzorgen van praktijkgerichte trainingen, zowel voor individuele medewerkers van opdrachtgevers als voor in-company bedrijfsgroepen. De Nederlandse vestiging van Linguarama bevindt zich in Amsterdam en biedt werk aan 5 vaste medewerkers en ca. 100 freelancers (alle trainers zijn native speakers van de doeltaal).

Je hebt een afwisselende en uitdagende binnendienstfunctie met veel ruimte voor eigen initiatief. Je werkt nauw samen met de Sales Manager en ook met de andere collega's op kantoor. Je krijgt jouw eigen rayon met klanten, ex-klanten en prospects voor wie jij de vaste contactpersoon bent.

Uitbouwen klantenportefeuilleCirca de helft van de tijd ga je aan de slag met het uitbouwen van jouw klantenportefeuille. Je hebt mooie tools tot je beschikking die je creatief inzet. Denk hierbij aan een CRM systeem dat speciaal gebouwd is door, en voor Linguarama. Naast cold-calling zijn er veel “lauwe” leads, bijvoorbeeld via (ex)cursisten of contactpersonen. Aan jou de uitdaging van deze leads vaste klanten te maken voor Linguarama. Dit doe je door enthousiast en creatief op zoek te gaan naar mogelijkheden om met klanten in gesprek te gaan. Vervolgens zet je jouw commerciële vaardigheden in om in te spelen op de behoeften van de klanten en orders te scoren. Je krijgt hierbij veel vrijheid, uiteraard met ondersteuning van jouw collega's, om zelf plannen te maken en uit te voeren.

OpdrachtverwerkingDe overige tijd verwerk je de opdrachten van jouw klanten of verwerk je de gegevens die uit de gesprekken voort zijn gekomen. Ook beantwoord je product- en procesvragen van klanten en adviseer je hen waar nodig over de juiste traject keuze. Indien gewenst stel je offertes op en je volgt deze ook zelf op. Bij elk klantcontact de relatie uit te bouwen en de klanttevredenheid te maximaliseren. Je verkoopt niet alleen de taaltrainingen, maar ook de Linguarama aanpak aan je klanten.

Het teamJe komt te werken in een team met veel kennis over ons producten en de processen van Linguarama op het gebied van klantenservice. Jouw commerciële skills zijn een mooie aanvulling. Door kennis en successen met elkaar te delen, leren we van elkaar en groeien wij als team. Binnen onze groeiende internationale organisatie zijn er voldoende ontwikkelingsmogelijkheden.

Gevraagd

Je hebt een commerciële drive en daarbij een klantgerichte en dienstverlenende werkhouding. In communicatie met klanten ben je er altijd op gericht een goede relatie op te bouwen en de klanten te ontzorgen en aan je te binden. Vanuit een natuurlijke interesse stel je de juiste vragen om de benodigde informatie te verkrijgen. Een goed relatie met jouw klanten maakt jou blij.

Je bent in staat een commercieel gesprek te leiden, ook in het Engels, en jouw skills op diverse manieren in te zetten, afhankelijk van jouw gesprekspartner. Hierbij denk je creatief over wat je kunt doen om een klant over de streep te trekken. Een goede voorbereiding op een telefoongesprek is hierin voor jou vanzelfsprekend.

Je bent een harde werker en kunt veel werk verzetten, maar je werkt ook nauwkeurig en met oog voor detail. Je denkt in mogelijkheden en laat je bij tegenslag niet uit het veld slaan. Een organisatie met ruimte voor eigen initiatief en vrijheid om zelf plannen te maken spreekt je aan. Verder heb je:

• een afgeronde opleiding op minimaal MBO+ -niveau;
• 2 jaar ervaring in een commerciële binnen- of buitendienstfunctie;
• kennis van Office 365, MS Teams;
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk;
• ruime ervaring in het voeren van telefoongesprekken;
• een verblijfplaats in de regio Amsterdam.

Arbeidsvoorwaarden

• een uitdagende baan waarbij je veel klantcontact hebt;
• een salaris van tussen de €3.000,- tot €3.300,- op basis van een fulltime dienstverband;
• mogelijkheid om 32-40 uur te werken;
• een bonusregeling op de trainingen die je verkoopt;
• een pensioenregeling;
• een vergoeding van je reiskosten;
• opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
• bij de juiste klik uitzicht op een vast contract;
• bij een vast contract de mogelijkheid om 1 dag thuis te werken.