Medewerker Hypotheken Beheer Amsterdam

Vacature in het kort

Als Medewerker Hypotheken Beheer speel je een belangrijke rol in het afhandelen van verschillende soorten verzoeken van hypotheekadviseurs. Na een goede start kun je zelfstandig werken. Je beoordeelt hypotheekaanvragen, maakt offertes en houdt iedereen op de hoogte. Het is jouw taak om klanten en collega's blij te maken en te zorgen dat alles goed loopt. Door met slimme ideeën te komen en altijd te willen leren, help je ons om nog beter te worden. Interesse in deze functie? Lees het hier!

Volledige vacaturetekst

In de rol van Medewerker Hypotheken Beheer ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van zowel reguliere als complexe verzoeken van hypotheekadviseurs binnen de bank. Na de inwerkperiode waarbij diverse onderwerpen zoals Beheer, Ontslag Hoofdelijke Aansprakelijkheid, Fiscaal Geruisloos Voortzetten en Preventietaken aan bod komen, ben je volledig capabel om zelfstandig te opereren. Jouw taken omvatten het beoordelen van hypotheekbeheeraanvragen, inclusief aanvragen die buiten de gebruikelijke adviesrichtlijnen vallen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van offertes en het communiceren van de inhoudelijke status van aanvragen naar verschillende belanghebbenden, doorgaans via telefonisch contact.

Met een proactieve houding denk je na over creatieve oplossingen die de belangen van de klant dienen. Indien van toepassing, voorzie je ook duidelijke uitleg bij afwijzingen. Jouw verantwoordelijkheden strekken zich uit tot het waarborgen van zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid, evenals het handhaven van een hoge kwaliteitsstandaard. Ons streven is om ten minste een 'promoter' score te behalen uit klanttevredenheidsonderzoeken. Je draagt bij aan dit doel door voortdurend verbeterinitiatieven aan te dragen, wat resulteert in voortdurende verbetering van onze dagelijkse werkzaamheden. Het is bewezen dat tevreden medewerkers leiden tot tevreden eindconsumenten.

Daarnaast hechten we waarde aan de balans tussen kwaliteit en kwantiteit. Je bekijkt jouw eigen prestaties kritisch en toont de motivatie om zelfverbetering te initiëren door nauwkeurige zelfevaluatie en de implementatie van verbeteracties.