Medewerker Customer Support Andelst

Wil jij impact maken met jouw servicegerichte instelling? Als medewerker Customer Support bij ons gezondheidsplatform VIPLive ondersteun je onze eindgebruikers. Dankzij jouw hulp kunnen zorgverleners zich concentreren op waar ze goed in zijn: het leveren van hoogwaardige zorg. Ben jij klaar om impact te maken?

Je komt te werken bij Calculus, onderdeel van Topicus divisie Zorg. Wij zijn gevestigd in Andelst, nabij Arnhem en Nijmegen. We zijn een innovatief, snel groeiende organisatie die huisartsen en huisartspraktijken in de breedste zin van het woord ontzorgt. Met onze excellente softwareprogramma's, in combinatie met onze klantgerichte dienstverlening, ondersteunen wij de zorgverleners optimaal bij zowel de verwerking van financiële en zorginhoudelijke gegevens als bij het gebruik van het VIPLive platform. Op die manier helpen wij hen bij het aantoonbaar maken van de geleverde zorg en, belangrijker nog, de verbetering van hun praktijkvoering.

Samen met 8 collega’s zorg je voor de 1e lijns support van het platform VIPLive. Dit platform ondersteunt de zorg van huisartsen, meldkamers, paramedici, laboratoria, GGZ-instellingen, ziekenhuizen, huisartsenposten, zorggroepen en ambulancediensten. Iedere vraag is anders, maar door jou communicatieve en analytische skills ben jij in staat om onze gebruikers goed op weg te helpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (technische) vragen en incidenten, zowel via telefoon, chat als mail. Je maakt daarnaast accounts aan voor nieuwe gebruikers en bent mede verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele storingen. Je fungeert niet alleen als vraagbaak, maar pakt daarnaast ook een adviserende rol richting gebruikers. Daarom is het van belang dat je op de hoogte bent en blijft van nieuwe ontwikkelingen rondom ons platform VIPLive.

Nieuwsgierig hoe het écht is om bij Calculus te werken? Check dan snel deze video van misschien wel jouw toekomstige collega’s:

Je bent behulpzaam en graag in contact met mensen, want het helpen van gebruikers en hen verder op weg helpen door het delen van de juiste informatie is waar jij voor staat! Dit vinden we daarnaast belangrijk:

• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent stressbestendig en kan goed overzicht bewaken;
• Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende vraagstukken;
• Je bent in staat om nieuwe materie snel eigen te maken;
• Je geeft niet op en bijt je vast in een vraag en laat pas los als het antwoord boven tafel is;
• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Kennis van zorg en/of ICT en ervaring op een servicedesk is fijn, maar geen must.

Zoals eerder genoemd, zijn wij gevestigd in Andelst. Daarnaast vragen wij je om regelmatig vanuit het hoofdkantoor in Deventer te werken. Flexibiliteit in locatie is een vereiste, waarbij je bereid bent om op beide plekken te werken.

Allereerst een fijn inwerktraject. Als nieuwe collega, zal je onderdeel voor onderdeel worden meegenomen en daarna steeds meer zelfstandig oppakken. Vanuit daar groei je steeds verder door. Hoe snel dat gaat hangt af van hoe snel je dingen oppakt. Uiteindelijk gaan wij er natuurlijk naar toe dat je alles zelfstandig oppakt en een sparringpartner kan vormen voor je collega’s en als je het leuk vindt, dan ben jij misschien wel degene die daarna de nieuwe mensen kan inwerken of begeleiden!

Bij Calculus staat persoonlijke aandacht centraal. Er is een goede werk- en privébalans en wij zorgen voor een gezellig werkklimaat. Wij zijn er trots op dat wij met onze dienstverlening huisartsen en huisartsenpraktijken kunnen ontlasten, zodat zij meer tijd hebben voor zorg. Met die gedachten in het achterhoofd ga jij straks iedere dag met plezier naar je werk toe!

Kom jij bij ons werken als Medewerker Customer Support?