Customer Support Back Office Medewerker Ede

Vacature in het kort

Ben jij goed in het helpen van klanten en ken je veel van de flexbranche? Dan is de rol van Customer Support Medewerker iets voor jou. In deze functie werk je in een team en help je klanten met hun vragen en problemen. Je zorgt dat ze tevreden zijn en helpt hen beter te werken met onze producten. Je werkt in een fijne sfeer met veel vrijheid. Ook werk je soms met grote, bekende bedrijven. Ben jij klaar voor succes? Ontdek het hier!

Volledige vacaturetekst

Ken jij de flexbranche en alle daarbij horende backoffice processen als geen ander? En wil jij het verschil maken voor onze klanten? Dan is de rol van Customer Support Medewerker de perfecte baan voor jou!

Functieomschrijving

Jouw rol:

Je maakt onderdeel uit van het Customer Support-team van Pivoton. Als customer supportmedewerker weet je als geen ander in welk krachtenveld onze klanten opereren, (her)ken je hun businessdrivers en speel je hier op in. Je ondersteunt en adviseert onze klanten gevraagd en ongevraagd. Hiermee onderscheiden wij ons al jaren in de markt.

Samen met je collega’s ben je voor onze klanten het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen. Met een open en klantgerichte houding zoek je samen met klanten naar voortdurende optimalisatie van de inzet en inrichting van onze producten en diensten. Het doel: het realiseren en borgen van kwaliteit, efficiency en compliancy met en voor onze klanten. Door je affiniteit met de flexbranche en/of loonadministraties spreek je de taal van onze klanten en werk je samen met hen aan hun succes.

Wat ga je doen:

• Bieden van uitstekende support via telefoon, e-mail en chat.
• Assisteren van klanten bij technische en functionele vraagstukken en problemen.
• Opbouwen en intensiveren van nieuwe en bestaande klantrelaties
• Actief bijdragen aan het continue verbeteren van onze interne processen.
• Samenwerken met collega's om gezamenlijke doelen te bereiken.

Wij vragen

Wie ben jij:

• Aantoonbare kennis van de flexbranche; je spreekt de taal van onze klanten
• Affiniteit met backofficeprocessen (loonadministraties) en interesse in IT.
• Klantgerichtheid zit in je DNA en je hebt een professionele communicatiestijl.
• Je bent een probleemoplosser die snel en nauwkeurig kan handelen.
• Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend; je floreert in een teamomgeving.

Wij bieden

Wat bieden wij:

• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een inspirerende nationale en internationale werkomgeving met ruimte voor groei
• Een informele cultuur met veel vrijheid
• Een klantenkring met zowel MKB-bedrijven als toonaangevende Top-10 bedrijven.
• Een hecht en gemotiveerd team dat samen successen viert