Customer support engineer Apeldoorn

Vacature in het kort

Wil je werken in de maritieme sector en houd je van een omgeving? We zoeken een customer support engineer. Je helpt klanten met technische problemen en bouwt sterke relaties op. Je krijgt een goed salaris en extra vrije dagen. Ook zijn er aantrekkelijke extra s, zoals een vergoeding voor internet. Je werkt in een internationaal team. Je dag is afwisselend: je lost problemen op en helpt klanten. Dit is je kans om te groeien en te werken zonder premie voor je pensioen. Lees verder om te ontdekken waarom deze vacature perfect bij jou zou kunnen passen.

Volledige vacaturetekst

Wil jij werken in een dynamische werkomgeving binnen de maritieme sector? Wij zijn op zoek naar een toegewijde customer support engineer. Je bent dus niet alleen bedreven in het begrijpen en oplossen van technische vraagstukken, maar je beschikt ook over sterke communicatieve vaardigheden om complexe informatie over te brengen naar onze klanten. Je zult een centrale rol spelen in het oplossen van problemen, het verstrekken van technische ondersteuning en het opbouwen van sterke relaties met onze klanten.

wat bieden wij jou

• een salaris tussen de € 3200,- en € 4700,- p.m.
• 27 vakantie dagen per jaar + extra vrije dagen
• aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
• vitaliteitsuitkering & internetvergoeding
• werken in een internationale omgeving
• Apeldoorn

wie ben jij

Als customer support engineer vorm je een integraal onderdeel van ons dynamische customer support & service engineering team. Jouw expertise omvat zowel software als hardware, om klanten op een doeltreffende manier te ondersteunen. Vanuit jouw pro-actieve houding, ben je bereid verantwoordelijkheid te dragen. Je zorgt er namelijk voor dat grootschalige sonar-installaties operationeel blijven. Wanneer dit niet het geval is, kunnen de gevolgen op grote schaal van invloed zijn.

• je hebt mbo 4 / hbo-bachelor werk- en denkniveau ( ICT richting )
• uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal
• ervaring in de ICT-servicedesk
• Kennis van Linux, beveiliging aspecten, software-engineering en datanetwerken

wat ga je doen

Het is half 10 ’s ochtends en je krijgt bericht dat er problemen zijn met één van de sonar-installaties rond de haven van Antwerpen. Deze melding neem jij in ontvangst en zorgt ervoor dat het bij de juiste persoon terechtkomt. Het is fijn als je affiniteit hebt om het jargon te snappen, maar je gaat dat niet zelf op te lossen.

Als customer service medewerker is geen dag hetzelfde bij deze opdrachtgever. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klant. Je ondersteunt voornamelijk per telefoon, maar ook per mail. Je luistert naar de klant om een goede inschatting te maken van het probleem. Om dit op te lossen, schakel je field service monteurs in en koppel je met projectleiders. Jij verdeelt het werk onder de monteurs. Ongeveer 25% van de tijd gaat het om de planning van structureel onderhoud. In de andere gevallen ondersteun je de klanten bij storingen. Aangezien dit om internationale klanten gaat, spreek jij vloeiend Engels.

• beheren van serviceovereenkomsten en rapportages verzorgen;
• identificeren van procesverbeteringen en bijdragen aan de implementatie daarvan;
• ondersteunen van klanten bij problemen en overige hardware-reparaties.

waar ga je werken

De organisatie levert wereldwijd oplossingen om de veilige en efficiënte beweging van mensen en goederen in de maritieme sector te bevorderen. De dienstverlening is gericht op scheepvaartverkeer, havens en terminals op internationale schaal. Denk daarbij aan gerenommeerde havens zoals Abu Dhabi, Hong Kong, Los Angeles, Rotterdam en Shanghai.

• mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
• een premievrij pensioen, waardoor je netto meer overhoudt iedere maand

sollicitatie

Geïnteresseerd in deze vacature als customer service medewerker in Apeldoorn? Reageer dan snel door op onderstaande sollicitatiebutton te klikken. Graag ontvangen wij van jou een recent cv. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!