Customer support medewerker Wijchen

Vacature in het kort

In deze functie help je klanten met vragen over prijzen, beschikbaarheid en garantie. Je zorgt ook dat bestellingen goed verwerkt worden. Alles wat je doet is voor bedrijven, niet voor particulieren. Je werkt in een team dat van aanpakken weet. Je taken zijn onder andere het beantwoorden van vragen, klachten afhandelen, en zorgen dat klanten de juiste informatie krijgen. Ook regel je terugzendingen. Klaar voor verandering? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

In de functie van customer support officer houd je je vooral bezig met vragen die betrekking hebben op de prijzen en beschikbaarheid. Ook controleer je garantieaanvragen en zorg je voor een goede verwerking van orders die binnenkomen via de webshop. Tot je takenpakket behoort ook het coördineren van retouren en informatie verstrekken over de service en garantie. Het is alleen B2B en je komt te werken in een leuk en gedreven team. 

Je werkzaamheden zijn:

• Verzoeken vanuit de dealers beantwoorden met betrekking op prijs, beschikbaarheid en backorders;
• Zorgen voor de juiste afhandeling en registratie van klachten;
• Garantieaanvragen verwerken en controleren;
• Orders die binnenkomen via de webshop juist verwerken;
• Retouren coördineren;
• Informatie verstrekken aan de klant;

Gevraagd

• Communicatief vaardig en klantgericht;
• Beschikt over een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift, Duits is mooi meegenomen;
• We zijn ook op zoek naar een tweede persoon die vloeiend Frans spreekt en schrijft;
• Kan goed zelfstandig werken en heeft een proactieve houding;

Arbeidsvoorwaarden

• Een fulltime of parttime dienstverband als customer support officer van 40 of 32 uur per week;
• Salaris indicatie van tussen de €2400,- en €3000,- bruto per maand;
• Mogelijkheid om soms vanuit huis te werken;
• Direct een contract bij de opdrachtgever;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen;

Heb je verder nog vragen over deze functie, Neem voor meer info contact op met M@tchm@kers #Nijmegen

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een snelgroeiend internationaal bedrijf wat van origine uit China komt. Inmiddels hebben ze 6 vestigingen in Europa waarvan er 1 in Wijchen zit. De standplaats voor de functie van office manager is in Wijchen, nabij Nijmegen. Omdat het een internationaal bedrijf is die producten over de hele wereld verkoopt is het belangrijk dat je naast Nederlands ook de Engelse taal goed beheerst.