Customer Service Medewerker Ede

Vacature in het kort

We zoeken een nieuwe collega voor onze klantenservice in Ede. In deze functie help je klanten en werk je samen met je team. Je lost problemen op en zorgt dat klanten blij zijn. Je praat veel met mensen, binnen en buiten het bedrijf. Het is belangrijk dat je goed kunt samenwerken en van aanpakken weet. Dit is een kans om in een leuk team te werken en je vaardigheden te gebruiken. Wil jij jouw talenten benutten in een nieuwe omgeving? Lees verder om te ontdekken hoe.

Volledige vacaturetekst

Ben jij communicatief vaardig en klantvriendelijk? Staat servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel? Dan ben jij de medewerker die wij zoeken!

Voor onze locatie in Ede zijn we op zoek naar een fulltime (40 uur per week) enthousiaste medewerker die onze Customer Service afdeling komt versterken. In deze functie ben jij de spil tussen klant en interne organisatie. Je bent flexibel, hebt een commerciële inslag en je denkt in oplossingen. Klinkt dit interessant? Solliciteer dan nu! De medewerkers van de Afdeling Customer Service zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Er is veelvuldig intern als extern contact. De afdeling bestaat uit circa 30 medewerkers. Binnen de afdeling werk je nauw samen met een team van 4 mensen.

De functie

• Je fungeert voor een Global key-account als eerste aanspreekpunt c.q. contactpersoon voor operationele en commerciële vraagstukken
• Je houdt de performance overzichten bij van de toegewezen key-accounts en de bewaking van de kwaliteit van de geleverde diensten
• Je benadert klanten proactief met betrekking tot manco’s, vertragingen, schades, e.d. en het aandragen van voor alle partijen aanvaardbare oplossingen
• Ten aanzien van eventuele gebreken ga je navraag/onderzoek doen (via de verkeersafdelingen) bij de buitenlandse vestigingen c.q. agenten en dit terug koppelen naar de klant
• Je bouwt nieuwe verkeren uit bij bestaande relaties alsmede de bewaking van de huidige verkeren

Gevraagd

Wij vragen

* Minimaal MBO werk- en denkniveau
* Ervaring binnen de logistiek en/of transport
* Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift
* Goede communicatieve vaardigheden en een commerciële instelling
* Je bent zeer flexibel en je hebt een besluitvaardige instelling.

Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van onze procedure.

Wij bieden

* Direct een contract voor onbepaalde tijd
* Een marktconform salaris gebaseerd op kennis en ervaring
* 27,5 vakantiedagen
* Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
* Vaste reiskostenvergoeding
* Pensioenregeling
* Winstdelingsuitkering